Телефон для юрика от Ситилинк⁠⁠

Уважаемые пикабушники из Лиги Юристов, просьба помочь разобраться с вопросом.

Ситуация такова:

Решил мой молодой человек сделать мне приятный подарок в виде нового Xiaomi Redmi Note 7, вместо аналогичной давно разбитой и хорошо поюзаной четверки. Так как у него ООО и мы работаем вместе, то решили приобрести телефон от юридического лица и выбрали компанию Ситилинк. Предвижу комментарии "проще как физическое лицо", но что сделано, то сделано.

Подарок выбирала на официальном сайте Ситилинк сама и оформляла тоже. От юридического лица.

Не знаю где были мои глаза, но я допустила очень глупую ошибку. В общем, выбрала Xiaomi Redmi 7 вместо желаемого Redmi Note 7.

Обнаружила это, когда поближе рассмотрела его в машине. Т.е. документ о том, что я ознакомилась с содержимым и получила его на руки я уже подписала.

Сразу же позвонила  в техподдержку, меня отправили писать электронное прикрепленному ко мне менеджеру. Я приложила фотографии телефона и отправила письмо с просьбой рассмотреть обмен с доплатой на другой телефон.

Менеджер мне отказал, сославшись на законодательство и на то, что товарный вид не был сохранен, но предложил заполнить еще одну заявку, которую он направит на рассмотрение выше.

Упаковку телефона вскрывал продавец в пункте выдачи, при мне, также разрешил мне включить телефон и снять защитную пленку с экрана. Защитную пленку с задника я сняла уже в машине. В остальном телефон не юзался, остальные элементы вроде зарядки не вскрывались.

Вопрос: возможно ли все-таки подкрепить мою просьбу о замене законодательно или как-то повлиять на дальнейшее решение?  Телефон хороший, но к Note уже привыкла и очень хочу именно его.

Заранее очень благодарна тем, кто прочитает и поможет.