Техподдержка vkplay⁠⁠

Всем привет! Кто сталкивался с техподдержкой vk play? Нужен совет. 21.02.23 около 19:20 решил купить Atomic heart. На странице покупки увидел несколько предложений: 1499, 2499, 3499. Я не любитель всяких DLC, решил взять самый дешёвый вариант. Оплатил с помощью СБП лот за 1499 и только через 10 минут понял, что купил 4 dlc вместо игры. В течении 15 минут после покупки написал в техподдержку вк плэй с просьбой возврата денег, либо с возможностью доплатить 1000 и купить atomic без dlc. Поддержка на сегодняшний день молчит :( . Кто сталкивался с возвратами в вк плэй? Это вообще реально? Как добавить пост без рейтинга из мобильного приложения- не знаю.