Тех поддержка Rockstart⁠⁠

Вспомнил тут, что лето решал вопросы с тех поддержкой rockstar и очень продуктивно, но вот решил написать им и получил автоматическое закрытие завки. Это новый метод обработки заявок ?

Кто сталкивался, поделитесь. Спасибо!