Такой сякой ситилинк

Друзья!Прошу помощи,купила в небезизвестном магазине ноутбук,на ос windows,открыли коробку,посмотрели,лежит диск windows 10 подумали ну вроде все в порядке,приехали домой включили а там система endless(зачем тогда диск windows10),не понравилась система решили вернуть,приехали в центр нам отказались вернуть,мол сначала до заводских верните,максимум что можно найти это удаление пользователя и новая система поверх старой,но тогда гарантия точно слетит,может кто нибудь подскажет как откатить этот шайтан?