60

Спортмастер продал товар по цене, отличающейся от ценника1

Приветствую, уважаемые эксперты.

Сегодня покупал в Спортмастер джемпер.
На витрине он надет на манекене, рядом стоит цена - 999 руб.
Продали же мне его по цене 2199 руб.
На мой аргумент, что на витрине указана другая цена, сотрудник ответил мне, что на ценнике на витрине внизу мелким шрифтом номер артикля, и что этот ценник от другого джемпера, а не того, который стоит на витрине. Номер атрикля действительно оказался от такого же джемпера, но другого цвета.
На самой бирке джемпера также указана цена 2199 руб.

Вернуть разницу в стоимости мне отказали, так же не приняли письменное заявление о возврате разницы в стоимости.

Мой вопрос: прав ли я, что в данной ситуации Спортмастер обязан был продать джемпер по той цене, который указан на ценнике на витрине?
Если прав, то какие должны быть мои дальнейшие действия?

Спортмастер продал товар по цене, отличающейся от ценника

Лига Юристов

39.8K постов40K подписчиков

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.

2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:

- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;

- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;

- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.

4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.

3
Автор поста оценил этот комментарий

Будучи владельцем магазина с четко прикрепленными ценниками на каждом товаре, при налиичии одного из товаров по цене равной табличке и при отсутствии на табличке указания что данная цена рапространяется на все товары этой группы не факт что согласился бы с Вами. Так может и на входной двери было бы написано "футбольные мячи по 999". Но в самом магазине мячи могли бы быть и по 999, и по 3999. И тут обмана нет. Вы можете приобрести мяч по 999? Да. Все товары данной группы не обязаны быть по 999.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Не соглашусь.
Если вы на витрине поставили мяч фирмы Mjach и рядом с ним поставили ценник, на котором указано: Мяч футбольный Mjach 999 руб. , то значит, что именно этот мяч вы продаете за 999 руб. А то, что на ценнике вы мелким шрифтом написали номер артикля - это ваш маркетинговыйх ход, чтобы ввести в заблуждение покупателя.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Без проблем, если бы вы были правы.

Или сделали что-то достойное уважения.


Но вы не правы во всех аспектах,

Зачем мне поощерять вас, чтобы вы продолжали с моей точки зрения быть мудаком, не самое целесообразное занятие.


Работайте больше, зарабатывайте больше, чтобы вам две тысячи, были мелочью.


Вы ведь не бабка у паперти, я предпологаю вы субъект мужского пола. Еще и в расцвете сил. Стыдно быть вами.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Кому стыдно? Тебе? У тебя травма значит, обратись к психологу.

Лезть ко мне в карман не нужно.
Я плачу 18% НДФЛ. Если математику в школе учил, посчитаешь вилку зарплат.

Можешь дальше отдавать свои деньги мошенникам.
Бабушки на паперти, кстати, из их числа.

Удачи.

Не пиши больше свое мнение, оно мне не интересно, т.к. ты глупый человек.

0
Автор поста оценил этот комментарий

Ну да, у каждого свои критерии мужества, для кого-то наехать на человека из-за мелочи мужество,


Для кого то бухать по выходным и пиздить жену мужество,


Для других чтобы почувствовать себя мужчиной, нужно унижать других,


Скажем прямо, это не мужской поступок.


Рене Декарт говорил:


"Называйте вещи и предметы своими именами, и тогда избежите большинства проблем."


Все что описано выше, не мужество, и по определению не делает человека мужчиной.


Это невроз.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Будь мужчиной и переведи мне эти несчастные 2000 руб.

Как ты там писал про деньги? Что мелочно и не достойно?

Будь достойным, стань выше меня и всего этого ))))

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

"Не разменивайся по мелочам."


Я чту свободу воли, и что делать с вашей жизнью, ваше дело.


Первое чему я буду учить своих детей, это не размениватся по мелочам. Жизнь коротка, она чудовищно коротка. А время, чтобы кто не говорил, дороже денег.


И тратить свое время, как человек который писал про десять рублей, или искать возможность подать в суд, лишь ради того чтобы подать в суд, я не стану.


Скажу даже может немного грубо, но в этом деле нет мужского начала. Эти склоки из за барышей, как то очень не серьезно, не находите?


Это было бы понятно, еслиб был вопрос чести и достоинства, тогда да, шпаги на гало, мушкеты к бою.


Куда должна завести дорога жизни, чтобы ругаться с работниками магазина из-за ценника?

Зарплата в 30 тысяч, и комуналка 20 тысяч, я предпологаю.


Ну я надеюсь автор, мужик, а в мужском обществе, дела мужика бабки зарабатывать, а не вести себя как бабка. Хотя с кем поведешься. Шутки, шутками.


Но если хочешь чуда, будь чудом. А не чудовищем трясущемся за деньги.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

У каждого свои критерии мужества.

Для кого-то мужество - это засунуть язык в жопу и пойти молча, после того, как его поимели.

У каждого свои критерии мужества.

показать ответы
98
Автор поста оценил этот комментарий

Уважаемые и неуважаемые адепты "по какой цене пробили, по той и покупайте" и "магазин прав".

Давненько так меня не минусили, но я настаиваю на своем.

Вот нормативка, почему магазин таки не прав.

Статья 494 ГК РФ. Публичная оферта товара

1. Предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

2. Выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи или в сети "Интернет" признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.


Ст.10 закона О защите прав потребителей:

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

(...)

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;


Далее, во исполнение этих норм Роспотребнадзор выпустил

<Информация> Роспотребнадзора "О рекомендациях, что делать, если цена на ценнике не совпадает с ценой в чеке"


В Роспотребнадзор поступает значительное количество обращений граждан по вопросу алгоритма действий при возникновении ситуации, когда цена за товар на кассе в магазине отличается в большую сторону от цены, которая указана на ценнике.

В этой связи надлежит иметь в виду, что продавец, осуществляющий продажу товаров по договору розничной купли-продажи потребителям, обязан обеспечить соблюдение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товаре, одним из обязательных элементов которой являются сведения о цене и условиях приобретения товаров (п. 2 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей"). Информация о цене товара обеспечивает возможность его правильного выбора.

Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи (п. 1 ст. 500 ГК РФ).

Обращаем внимание потребителей, что, если Вы уже расплатились за товар и только после заметили ошибку, магазин все равно обязан выплатить Вам разницу в цене между чеком и ценником.

При выявлении несоответствия цен на ценниках и чеках рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

1. На торговых объектах (за исключением мест, которые определяются продавцом и не предназначены для свободного доступа потребителей) не допускается ограничение прав потребителей на поиск и получение любой информации в любых формах из любых источников, в том числе путем фотографирования товара.

Зафиксируйте информацию о цене, размещенную на ценнике. Фиксация информации о цене, размещенной на ценнике товара, потребуется для использования в качестве доказательства в случае возникновения спора с продавцом. Для фиксации информации о цене товара сфотографируйте ценник; в присутствии свидетелей пригласите представителя продавца к месту размещения ценника товара, чтобы зафиксировать разницу в ценах между чеком и ценником. (В случае возникновения спора в подтверждение условий договора розничной купли-продажи вы вправе ссылаться на свидетельские показания (ст. 493 ГК РФ).

2. Предъявите претензию продавцу.

Сразу после покупки потребуйте у кассира пригласить уполномоченного представителя продавца и устно предъявите ему претензию. В случае отказа в удовлетворении устной претензии предъявите продавцу письменную претензию с описанием возникшей ситуации (дата, время инцидента, наименование товара, сумму на ценнике и по чеку).

Вы вправе указать в претензии одно из следующих требований:

- требование о возврате разницы цены товара между чеком и ценником (ст. 1102 ГК РФ);

- в разумный срок отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков в связи с не предоставлением возможности незамедлительно получить при заключении договора достоверную информацию о товаре (п. 1 ст. 12 Закона "О защите прав потребителей").

(При определении разумного срока необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п. (п. 36 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).

3. При отказе продавца в удовлетворении претензии покупатель вправе обратиться в суд со следующими исковыми требованиями к продавцу: о взыскании неосновательного обогащения в виде разницы в цене товара между чеком и ценником (п. 1 ст. 1102 ГК РФ); о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы (п. 1 ст. 12 Закона "О защите прав потребителей").

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо огромное!
Возьму данные цитаты для претензии в магазин.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

артикул-то на фото покажете?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

он размыт на фото.
Он другой, не тот, который у товара на манекене.

Иллюстрация к комментарию
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

ТС испортил себе кучу нервов. А от нервов (как известно) все болезни. Ну может быть кроме одной...

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Ошибаетесь. Я не конфликтовал и прекрасно видел цену на терминале.
И джемпер я бы купил по любой цене, что я и сделал.

Но, если, с точки зрения закона, продавец не прав, то он должне мне компенсировать разницу в указанной на ценнике цене и той, по которой продал.

Это все, ничего другого в этой истории нет.

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества