Скриншот для техподдержки. Залогинься
В этой статье хочу рассказать, почему важно скидывать скриншоты для техподдержки для взаимопонимания и быстрого решения проблемы.
Звонит мне постоянный оптовый покупатель и интересуется, почему на сайте цены выросли. На самом деле цены не росли, просто на сайте есть несколько видов цен. Чтобы увидеть оптовые цены, оптовому покупателю нужно залогиниться на сайте, о чем я говорю своему собеседнику по телефону. Разговор с ним затянулся минут на 10. Часть разговора:
- Залогиньтесь на сайте и вы увидите оптовые цены, - говорю я.
- Я уже раз 10 так сделал, но ничего не меняется.
- Попробуйте обновить страницу.
- Обновляю, ничего не меняется.
- Скиньте фото в мессенджеры или на почту.
- Зачем? Помогите мне по телефону.
- Ну ладно, давайте тогда ещё раз нажмите сверху справа на сайте на значок "Залогиниться".
- Жму, не меняется.
- Может, всё-таки скиньте фото или видео?
- А по телефону не можете помочь?
Примерно так шел диалог минут 10. В итоге я его уговорил скинуть мне фото. Оказалось, этот долбоеб тыкал на значок авторизации не на сайте, а в браузере Google Chrome.
Проблема была моментально решена после получения от него фото, которое я выпрашивал у него минут 10.
Случай был единственным - первым и последним. Никогда бы ранее не подумал, что существуют такие долбоебы.
Истории из жизни
35.8K постов73.7K подписчиков
Правила сообщества
1. История должна основываться на реальных событиях, но требовать доказательств мы не будем. Вранье категорически не приветствуется.
2. История должна быть написана вами. Необязательно писать о том, что происходило с вами. Достаточно быть автором текста.
Если на посте отсутствует тег "Мое", то есть авторство не подтверждено, пост будет вынесен в общую ленту. История не должна быть рерайтом - пересказом готовых историй своими словами.
3. История должна быть текстовой и иметь вполне внятный сюжет (завязку, развитие, концовку). История может быть дополнена картинками/фото, но текст должен быть основной частью. Видео и видео-гиф контент запрещен. При необходимости дополнить историю "пруфами", дополнительные фото/картинки/видео можно разместить в комментариях - это более благосклонно воспринимается читателями (чем лента фото и чуть-чуть описания).
4. Администрация имеет право решать, насколько текст соответствует пункту 3.
5. Сообщество авторское, потому каждое обвинение в плагиате должно быть подтверждено ссылкой. При первом нарушении - предупреждение, повторно - бан.
6. Помните - сообщество авторское! Хотя вы имеете полное право написать, что текст слабый, неинтересный и т.п. и т.д. (желательно аргументированно), просьба все же обходиться без хамства.
Утверждения же - вроде "пост - дерьмо", есть оскорбление самого автора и будут наказываться.