СДЭК потерял посылку, но упорно обещает отправить её⁠⁠

Никогда бы не подумала, что буду писать на Пикабу. Читаю давно, но писать.... А тут нужда. Отправила я СДЭКом посылку. Ехала через полСтамбула в этот офис, чтобы точно посылка дошла. Не почта же! И что в итоге. Посылку в стамбульский офис привезла 02.09.2022, оформили, забрали. И до сих пор стоит статус "Создано, но не передано в офис". Сколько бы ни обращалась в службу поддержки, ответ один "мы сделали запрос, посылку отправят". При этом даже статус посылки не меняется. Уже признали бы, что потеряли. Либо надавили как-то на этот офис, чтоб нашли посылку или купили тоже самое. Но нет. Тупо отписки. Из-за этих уродцев остался ребёнок без подарка. @CDEK, где моя посылка?!