Ростелеком ввёл ограничения по трафику домашнего интернета⁠⁠

24.04.2026 у меня скорость доступа упала до 12 м/с, хотя тариф 500 м/с. При обращении в службу поддержки у них один ответ:

В данный момент остается нагрузка на сеть. Наши специалисты мониторят ситуацию. Рекомендуем вам самостоятельно провести диагностику оборудования на предмет вредоносного программного обеспечения. При снижении нагрузки на сеть, скорость восстановится автоматически. При этом никаких вирусов не может быть, т. к. такая скорость фиксируется на любом устройстве подключенным к моему роутеру, даже на новом.

Я не могу создать заявку на устранение проблемы, наши местные связисты отвечают: нет заявки сделать ничего не можем. на 07.05.2026 ситуация осталась такая же, оплата за 500 м/с. но скорость в 50 раз ниже. На данный момент заблокировали доступ к личному кабинету через проводной интернет, но через мобильный интернет открывается, но написать сообщение не представляется возможным. Никаких действий по устранению якобы какой то невидимой нагрузки не предпринимаются.