Развод на деньги от лемана про
Являюсь давним клиентом Леруа Мерлен. И всегда их сервис мне очень нравился, и столешницу кухонную с отошедшей ламинацией поменяли без проблем и бесплатно доставили до квартиры. И даже пихту за пару дней до Нового года поменяли на новую( на изначально купленной появилось множество пауков и всю еë затянули паутиной).
А теперь такая вот ситуация с нынешней "Лемана про". Заказал гипсокартон 2,7 метра и 3 метра. С полной предоплатой. С доставкой до квартиры. Всего 29 листов. Был необходим подъëм на пятый этаж обычной хрущëвки ( без лифта, естественно). Приехав ко мне, водитель поднялся в квартиру и сказал, что они поднимать гипсокартон не будут т.к. мало места на лестничной площадке и увëз заказ назад в магазин.
Я в срочном порядке сделал идентичный заказ в другом строительном ( ТД Петрович), переплатил за срочную доставку, но зато уже через три часа гипсокартон был у меня в квартире( подняли и трëхметровый) .
А вот лемана сделали возврат за товар, но отказались возвращать деньги за доставку, сказав, что они же понесли убытки!!! Скрин их ответа на моë требование возврата прилагаю.
Ответ Лемана про с отказом возвращать деньги.
Я думаю, что таким образом уже до обеда можно проехаться по десятку заказов, сказать, что у них не получится доставить и забрать деньги себе просто так, очень удобно.
Трëхметровый гипсокартон от другого поставщика.
UPD:
Ура! Согласовали возврат. Итого ушло 8 дней. После 4-й жалобы и угроз судом ( и, возможно, этого поста).
Правда сначала только часть денег хотели вернуть, но после ещë одной претензии о моëм несогласии с их решением согласовали возврат второй части суммы( правда деньги ещë не пришли )
Спасибо всем за поддержку! Сильнее всего раздражает в данной ситуации бюрократия. Всë через какие-то жалобы и заявления/обращения. Очень обезличенно, никак не достучаться до ответственного за конкретный вопрос компетентного человека.