Прошу совета юристов⁠⁠

Уважаемые пикабушники (желательно юристы или люди, разбирающиеся в данных вопросах)!

У меня произошла очень нехорошая ситуация (для меня просто трагедия). Началось все с того, что я решилась на осветление волос и обратилась к мастеру, а в результате на данный момент мой длинный (по пояс) и густой волос превратился в нечто ужасное и безобразное. несколько прядей просто сожжены, от одной или может нескольких половина длины просто отвалилась! (так сильно сожжено). все это не того цвета, который был заявлен парикмахером, выглядит жутко и отвратительно, от корней голова теперь вообще "полосатая". За переделку этого ужаса другие мастера запрашивают сумму, в 3 раза выше и это не говоря уж о том, что теперь очень долго лечить волосы, а те, которые отвалились просто не восстановить (хорошо еще что они в самом низу и их не сильно видно).

Связалась с тем мастером, которая это сделала, она согласилась только компенсировать свою работу и в подарок бутылка бальзама (еще бы подорожник предложила). Компенсировать сумму исправления отказывается, говорит что ничего не докажу, т.к. она не трудоустроена в этом салоне, а просто арендует кресло. Ссылается на то, что и так потратила кучу шампуней, бальзамов и красителей и что в салоне установлена камера и все записано, что я там на месте не возмущалась. На самом же деле я даже сразу и не заметила. В том освещении не было видно тех огрех, которые увидела дома и на улице при дневном свете. Отсутствие пряди заметила тоже только дома.

Чека естественно никакого нет. Есть переписка с ней, в которой она не отрицает, что это ее косяк.

Вопросы:

-есть ли смысл писать в книгу жалоб и предложений салона и направлять претензию хозяину заведения?

-можно ли обратиться в защиту прав потребителей администрации района?

-как вообще можно это решить? Может у кого будут какие-либо советы.

Я очень надеюсь на Вашу помощь