Про "поддержку" Яндекса-2⁠⁠

Итак, продолжение отсюда. Про "поддержку" Яндекса.

История вкратце. Пользуюсь ЯндексПлюсом с 2021 года, в основном, ЯМузыка и Кинопоиск. Оплата Я+ в прошлом году на год вперед. Добавил жену в Плюсе в прошлом году. Последние 2 месяца с нее списываются деньги, всего 299 по 2 раза. Супруга пользуется только ЯндексGo. Плюс она никогда не подключала, так как все идет через мой аккаунт. Месяц назад, вроде бы отключили Плюс, но вчера снова списалось 299 рублей.

История в картинках. Первый ответ, на вражеском.

Сегодня.

Если все было так, как пишет Я, то 299 рублей списывалось бы каждый месяц с карты жены. Но это происходит только последние 2 мес. Как вижу ситуацию я. Карта супруги фигурировала только в ЯндексGo. Что сделал яндекс, взял оттуда данные и подключил Плюс. Что в общем-то вполне незаконно. Куда еще яндекс передает данные банковской карты? Третьим лицам? Ситуация крайне неприятная. Украли 600 без 2 рублей, сумма небольшая, но сам процесс общения, выяснения сути, качества работы техподдержки и сам факт того, что подключают тайком услугу в крайне неблаговидном виде выставляет компанию яндекс. Вернуть не деньги, а баллы, которые можно использовать только при Плюсе выглядят издевательством. Кто подскажет как правильно составить досудебную претензию, на какие статьи опираться?