Про Любовь.
Летом в одном из наших магазинов произошло нечто неприятное, и персонал точки лишился сразу трех человек из пяти, включая старшего продавца. Заведующая была в продолжительном отпуске.
Меня направили туда поначальствовать и принять стажеров.
Магазин я приняла в плачевном состоянии. За время отсутствия пристального контроля (месяц примерно) бардак был местами устроен почище беспредельного свинарника, который Искусница оставила в Автово.
На мерку, отдел фурнитуры, склад - без слез, даже если залиться хорошим коньяком, взглянуть было нельзя.
- Ааааааань, - жалобно протянула я, - Ты-то куда смотрела?
Аня в свое время проходила стажировку у меня. Отработала полтора месяца. Надежный неглупый человек, о котором я подумаю в первую очередь, если случится непредвиденная накладка в графике, и нужен будет человек на замену.
- Ну я же не могу за всем уследить, - расстроилась женщина.
- Не уследить, так по шее надавать этим козам. Ты же видишь, что они устраивают срач? Почему ты стажерам не объясняла, как надо работать?
- Ну что я, ругаться буду? - Аня посмотрела на меня исподлобья, - Я не могу как ты.
- Как я что?
- ...
- Ань, тебе самой приятно сейчас здесь работать? Искать по пять минут нужную молнию, запас застежек для лифчиков, нужный моток? Ругаться ты не хочешь - окей, не ругайся. Я не буду заставлять тебя ругаться. Я буду заставлять тебя этот срач разгребать. Начнем прямо сейчас. Помогу, конечно. И очень надеюсь, что рано или поздно убирать дерьмо за другими тебе надоест.
- Почему я должна убирать за другими? - еще больше огорчилась Аня.
- В твоих должностных инструкциях все прописано. Те, кто их не соблюдал, уже уволены. Ты осталась. Твоя обязанность соблюдать порядок никуда не делась. Порядок есть? Порядка нет. Блять! Близко нет! - вырвалось как у туретчицы. Гавкнула и сама испугалась.
На помощь нам пришел поток стажеров.
Почти все, кто к нам приходил, мне нравились. Было даже обидно. В мой магазин на стажировку в девяти из десяти случаев приходят откровенные тупицы или просто ебанашки. Не шучу. А туда приходили очень приятные грамотные девушки и женщины, шарящие во многих видах рукоделия.
Большинство от работы отказывались: поглядели, попробовали, "не мое" - ок. На других нужно было еще смотреть.
Одну женщину я поставила в график с первого же ее дня даже без испытательного срока. Не ошиблась. Умничка работает в том магазине до сих пор бескосячно и всем нравится.
Меня очень впечатлила стажер, о которой девчонки вспоминают, закатывая глаза.
В рабочий день внушительных размеров (не-не, не жирная, а очень высокая и нехрупкая) женщина лет пятидесяти пришла за покупками для своих поделок. Хорошо ориентировалась в магазине, быстро накидала в корзину всякого ей нужного. На кассе, уже после того, как расплатилась, раскололась:
- Вообще-то я завтра к вам на стажировку.
- Замечательно, - кивнула я, - Будем вас ждать в десять утра. Про удобную обувь и обед с собой вам сказали?
- А где старшая? - тетенька проигнорировала мои вопросы и смотрела будто сквозь меня.
- Перед вами. Хотите что-то уточнить?
- Ты... Вы старшая?
- Да. Есть какие-то вопросы? Можно отойти и обсудить.
- Завтра обсудим, - пробасила женщина и ушла без "досвиданьев".
Любовь (так звали женщину) вообще не парилась насчет приветствий и прощаний. Она не здоровалась и не прощалась первой, и не отвечала на "доброе утро" и "до завтра/всего доброго/" от других. Она как будто не слышала. Она также не умела говорить "спасибо". Это очень напрягало.
- Где мне оставить вещи? - были ее первые слова с утра на следующий день.
- Я вас провожу. Я - Катя, ко мне можно на ты. Это - наша раздевалка. Здесь кухня. Холодильник, микроволновка - все к вашим услугам. Вода в фильтре.
Любовь огляделась по сторонам:
- Годится.
- Мы сейчас будем заняты бумагами, вы пока осмотритесь.
- Я все здесь знаю, - буркнула Любовь. Любезность - не ее конек.
- Тогда подойдите к кассе, посмОтрите, чем мы заняты.
- Нет смысла. Мне сказали, стажеров к документам не пускают месяц. Я буду в мерке, - грозно сообщила мне Любовь. Не спрашивала, а поставила перед фактом: "Я буду в мерке".
- Что вы там будете делать? - поинтересовалась я.
- Осмотрюсь, - отрезала Любовь.
- Хорошо, - я натянуто улыбнулась. А когда сделала два шага в сторону, улыбнулась искренне. Ну давай, мамалюба, осмотрись самостоятельно в этом сраче. Повернулась и спросила:
- Люба, а вы...
- Любовь Алексеевна, - не без наезда в голосе поправила меня Любовь.
- Люба, - упрямо повторила я, - вы в каком виде рукоделия разбираетесь лучше всего? Что вам близко?
- Я все знаю, все умею, - безапелляционно заявила женщина.
- Ну да, - я пожала плечами и хохотнула, - глупый вопрос.
За свое время работы в сети я встречала десятки, если не сотни людей, которые "все знают, все умеют (и вообще идите нахер и не стойте над душой со своей ебучей жаждой дать мне, всезнающему, совет)". Опыт показывает, что это - стопроцентно жопорукие самоуверенные клоуны.
Любовь я в уме приписала к их числу.
Девочки, заполнявшие у кассы бумаги, шушукались.
- Кать, капец, да? - прошипела Аня, - Она вообще ненормальная.
- Подожди, - говорю, - Человек непростой.
- До хера сложный, - отозвалась Галя, продацец-консультант, - Не сработаемся.
- Посмотрим.
Посмотреть было на что. За минут двадцать, что мы толклись у кассы, Любовь разобрала одну из витрин в мерке. Она перебрала все бобины (каждую ширину от 0,3 до 5 см.) с атласной лентой, выстроила их в радугу, убрала лишнее в коробку, умудрилась расположить их так, что освободилось 20% места.
- Люба, чем вы заняты? - я подходила к стажеру в полдень, чтобы провести ликбез, формальное начальное обучение.
- Порядок навожу, мне здесь работать, - басом отвечала мне Любовь.
- Не буду отвлекать.
- Да уж, пожалуйста.
- Пожалуйста, - развела я руками.
Уже к обеду в мерке был идеальный порядок. Адское месиво превратилось в полочки гипюра, эластики, х/б, причем кружево ранжировалось по цене. Как в моем магазине. Только на наведение порядка мои курицы потратили не один день. И мне ежедневно приходится их пинать, чтобы он не был нарушен.
К вечеру Любовь навела порядок и в молниях. Это только кажется, что разобрать стойку с молниями легко. Нет, это, конечно, нетрудно, и высшее для этого не требуется, но необходимы внимание и время.
При этом Любовь консультировала покупателей. Она бросала молнии, выходила из-за прилавка и подходила к людям. Советовала. Учительским и местами менторским тоном, но советы давала очень хорошие, по делу. Свое мнение о Любови как о всезнайке я отозвала. Жопорукая - точно нет. Самоуверенная - да. Но не клоун ни разу. Действительно шарит во всем от пряжи до декупажа, товар знает.
- Люба, скажите...
- Щас, Кать. Там надо помочь, - Любовь устремляется к группке молодых людей у стойки с полимерной глиной. Врезается в их разговор как ледокол, смотрит на одного из парней как на дебила, произносит пару предложений, указывает рукой на полочку. И тут же возвращается.
- Помогли? - мои брови ползут вверх.
- Постаралась, - предки Любови по-любому из Лаконии.
- Вы не поздоровались с покупателями, не узнали, нужна ли им ваша помощь. Вклиниваться в чужой разговор невеж..., - пытаюсь сделать замечание.
- Нужна, - бурчит Любовь.
- Перебивать тоже невежливо, - назидательно говорю, - Покупателей тоже будете обрывать?
- ... Я не обрывала. Ребятам все сказала по делу. Они сомневались, я подсказала.
- Подробности-то будут? - я засмеялась, - Что вы подсказали?
- Какие подробности? - насупилась Люба, - Что им было надо, они получили.
- А что им было надо?
Приходилось вытягивать каждое предложение клещами. Потом оно полегче пошло. Я осталась довольна. Любовь - просто своеобразна. Не то, чтобы молчун, просто пиздеть не любит не по делу. Суровая тетка из стали сверху, внутри человек. Неглупая, незлая и, как мне показалось, тупо меня и девок боится. Ей надо было дать время.
Ушла в тот день Любовь почти по-английски. Я и девочки торчали у кассы, снимая отчеты. Женщина гордо прошла мимо на выход.
- Люба, до завтра! - крикнула я.
- Да не ответит она, - поморщилась Галя, - больная же на голову. Пиздец. Как к себе домой пришла.
- Угу, - подхватила Аня, - я общаюсь с покупателями, и она такая раз! Меня локтем подвинула и встала на мое место. Нормально вообще?
- А мне в руки сунула перепутанную сутажку. "Перемотай" говорит, - вздохнула Галя.
- А если бы я ее тебе в руки сунула? - поинтересовалась я.
- ... ну... перемотала бы. Ты начальство.
- А Люба не начальство, но ты все равно перемотала, - смеюсь.
- Ну знаешь...
- То есть она вам не понравилась?
- А тебе понравилась? - две пары глаз уставились на меня как на Христа.
- Мммм... хрен знает. Скорее да, чем нет. Башкой повертите кругом. Стажер за день сделала больше, чем вы обе и я вместе взятые и без указаний. Товар знает, лекций читать не надо. Обучать работе не надо. Поведение поправить малость...
- Малость, ага, - фыркнула Галя.
- Твое тоже не идеально, - заметила я, - Ты язвишь. Это много хуже. Твои закатывания глаз - хамство. Тебе пока везет, но рано или поздно нарвешься.
Любовь я бы оставила в своем магазине. Человек, конечно, закрытый и странный, но неплохой. А работник - замечательный.
Когда звонила в офис (спорная ситуация), так и сказала:
- Очень крутая. Реально разбирается в товаре, многое знает и пробовала, покупателей консультирует. Любит порядок, навела его за день в целом отделе без приказов и указаний.
- Но? - выжидающе спросила админ Лена.
- Девочкам не понравилась. Для них она высокомерная грубая баба.
- Кать, им с ней работать, пусть они решают.
Они решили, конечно.
Решили, и забыли об этом человеку сказать. А потом, когда Любовь пришла на работу, зассали сказать ей в лицо, что она не подходит, звонили мне и выдумывали:
- Кать, такое дело, мы ничего не понимаем. Люба же у нас не работает, да? Что офис сказал?
- Офис сказал, решение за вами. И вы его уже приняли.
- Да, да. Мы трубочку Любе даем.
- У меня выходной.
Я дала отбой. Трубочку они Любе дают, блять.
Девки повели себя как последние скотины.
Я бы дала шанс. Мне было бы интересно с Любовью поработать больше одного дня.
Наверное, мои курицы ее бы тоже восприняли в штыки сперва. Но только сперва.
Сработались бы.