"Приём " врача. Кто прав, кто виноват.⁠⁠

Наша читательница просит вашего совета, как поступить, если она отказалась от оплаченного приёма врача, и ей не возвращают деньги:

«Добрый вечер. Народ, подскажите, как быть в данной ситуации, куда обратиться? На прошлой неделе, а точнее 2 апреля, я пришла на приём к доктору, куда была записана ранее по телефону. Речь идёт об одной из частных клиник в Ленинском районе.

Я пришла, оплачивать там заведено сразу, отдала за приём 1100 рублей. Подождала минут 10, меня пригласил врач, я зашла в кабинет, села на стул и сразу полезла в сумку искать снимок, который я сделала накануне в другой клинике. Собственно, мне доктор и нужен был только для того, чтобы расшифровать мне этот снимок — прочитать все указанные там медицинские термины и объяснить мне, в чём моя проблема. Но я тут же обнаружила, что у меня его с собой нет, так как второпях оставила его дома.

При этом ни о каких моих недугах и прочем, разговор у нас не шёл, врач молча ждал, пока я достану снимок. Всё это длилось меньше минуты. Я поняла, что оставила его дома, так ему и говорю, он спросил меня: "В таком случае приём будем проводить?". Я сказала, что нет конечно, какой смысл? Он говорит: "Хорошо, пойдемте к администратору, я скажу что приём не состоялся, напишите заявление на возврат денег". Мы вместе с ним подошли на ресепшен, он обьяснил администратору в чём дело, она дала мне бланк для заявления, на имя главного врача, я написала, указала причину, что приём не состоялся, что прошу вернуть оплаченные мной 1100 ну и т. д.

Заявление забрали, я думала вернут сразу, но сказали что в течении семи рабочих дней рассмотрят и мне позвонят. Я слегка в шоке конечно что так долго ждать, ну да ладно думаю, через неделю вернут, ушла. Сегодня мне звонят, говорят ваше заявление рассмотрено, можете подойти в тот же филиал с паспортом, и забрать официальный ответ. Я конечно пошла, и просто опешила, мне выдали типа ответ в письменном виде, что мне отказано в возврате денег! Что мол у меня была возможность получить консультацию, а я ею не воспользовалась! За что я заплатила 1100? На вопрос, как мне увидеть главврача, мне ответили, что тут он бывает раз в неделю, и к нему нужно записываться.

Кто может подсказать, куда писать жалобу или в суд? С чего вообще начать? Я в такой ситуации впервые, не хочется просто так дарить свои деньги, они не легко достаются!», — написала читательница.