Здравствуйте. Я официальный представитель Почты России в социальных сетях. Уточните, пожалуйста, трек-номер посылки. Помогу разобраться.
раскрыть ветку (4)
раскрыть ветку (3)
раскрыть ветку (2)
7 декабря я явился забрать бандероль из почтового отделения и там мне сообщили о том,что она потеряна.
раскрыть ветку (1)
Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Советую Вам подать заявление на розыск. Для этого необходимо обратиться в почтовое отделение с паспортом и квитанцией об отправке. Квитанцию (копию, скан-копию) нужно запросить у отправителя. Как правильно оформить претензию Вы можете прочитать на нашем сайте: https://pochta.ru/support/claims/lost-sendings