Подтверждение данных билайн⁠⁠

Кто-нибудь сталкивался? Есть контракт с Билайн, заключённый примерно в 2000 году. Билайн требует подтвердить паспортные данные, но данные паспорта уже менялись. Билайн не подтверждает данные ни в салоне ни через сайт. Через личный кабинет не подтверждает через госуслуги. В графе паспорта о предыдущих паспортах нет того паспорта, когда заключался контракт. Есть решение проблемы? Звонил в поддержку - они твердят - подтвердите паспортные данные, которые соответственно не совпадают. Грозятся заблокировать симку.