Подменный автомобиль⁠⁠

Буду признательна за комментарии Лиги Юристов. На выходных сдали машину Kia Sorento в салон на гарантийный ремонт. Запросили подменный авто. При заключении договора обратила внимание, что в перечне документов есть полис КАСКО. При осмотре подменной машины дефектов не обнаружила, зато обнаружила отсутствие полиса КАСКО или его ксерокопии среди документов. Мастер сказал, что полис КАСКО на данную машину не предусмотрен. На мой резонный вопрос о том, почему тогда он указан в договоре, если по факту его нет, последовал вопрос: Вы машину брать не будете? Да. Выдается с одним ключом. Нет? Ок. И разорвал договор (фотографии, где прописан пункт о КАСКО) у меня сохранились.

Сегодня утром позвонила сотрудница клиентского сервиса. Сходу сакцентировала внимание на том, что на подменный авто очередь и мне надо поторопиться с решением. Заявила, что мастер ошибся и мне выдадут копию полиса КАСКО. Вечером позвонила она же и сказала, что КАСКО нет (штаааа???!!!). И пункт исключат из договора. А вот полную стоимость машины не исключат. И вообще подменные машины - как глинтвейн зимой. Расходятся быстро. Директор УСервиса на мой резонный вопрос о том, кто будет платить за машину в случае угона и при условии того, что второй ключ остается в незнакомых мне (не)благонадежных(?) руках, замялся и начал отвечать как заправской политик, то есть искусно избегая прямого ответа на поставленный вопрос. В конце концов, подавленный моей настойчивостью, предложил дождаться официального ответа от юр.отдела сервиса. Ответа я дождусь и с удовольствием его здесь выложу. Ну а пока вопрос: насколько прав сервис в своем желании дать мне машину с 1м ключом и без полиса КАСКО? И какие дальнейшие шаги? Написать официальную претензию в Kia Russia?