А просто констатируете факты. Вам конкретно говорят на ошибки в вашем сервисе, а вы говорите "ничего не можем сделать" и закрываете чат
И список пунктов(поставлен фильтр на "не Почта России)
Я так понимаю первый комментарий будет " Уточним информацию и вернёмся с ответом "?