Почта России. Ну как же так?⁠⁠

Приветствую, уважаемые Пикабушники!

Уже года 2-3 как я обслуживаюсь в новом отделении почты России. Ни одной потерянной посылки, девочки всегда вежливые, улыбающиеся. При мне одному мужчине вернули забытый паспорт, да так, что даже мне захотелось им тортик купить.

И вот недавно, 14 февраля, мне понадобилось срочно отправить документы по работе, но от своего имени. Рядом оказалось только отделение почты России (не мое любимое). Нужно было отправить всего два листа формата А4. Оформил заказное, с уведомлением. Заплатил 98 рублей. На чеке трек-номер для отслеживания. Сказали, что информация по отслеживания будет доступна через пару дней.

Как вы догадываетесь, ни через пару дней, ни через 7 дней информации не появилось. Мало того, в приложении для телефона при попытке добавить данные трек-номер сразу перешел в архив. Вот скриншот, который сделали сегодня:

На той неделе я позвонил на горячую линию, попросил посмотреть, где мое заказное письмо. Девушка-оператор сказала, что это очень странно, информация должна была появиться через 2 дня после отправки. И что сейчас мне нужно подать заявление на розыск моего отправления. Для этого необходимо взять чеки, паспорт и лично явиться в любое отделение почты и написать заявление. Либо воспользоваться сервисом на сайте почты России, оформить заявление, но для этого необходима учетная запись портала госуслуг.

Положив трубку я долго матерился. Но потом решил проверить трек на всякий случай на другом портале. И о чудо! Оказывается мое письмо уже дошло.

Оба скриншота сделаны сегодня, за 30 минут до публикования этого поста.

И вот у меня вопрос. Как может быть так, что на стороннем сервисе есть полная информация, а на сайте почты России нет вообще никакой?