Почта Ирландии

Руководство Почты России, осознав, что все почтовые отделения в регионах отремонтированы, письма и посылки доставляются вовремя, признало задачу минимум выполненной,  решило продолжить благоустройство почтовых отделений. Одним из шагов в этом направлении стало заключение договора с ООО "ЛС Мьюзик Менеджмент", в рамках которого во многих почтовых отделений Москвы будет установлена система воспроизведения музыки, в жанрах "лаундж, инструментал джаз, фьюжн". Сумма договора составила 6.5 млн рублей.

Что такое 6.5 млн рублей в масштабах Почты России, это много или мало? Например, за 6.5 млн рублей можно полностью обеспечить бумагой целый регион на год. Можно обеспечить логотипным скотчем для опечатывания посылок несколько регионов на год. Можно оборудовать какой-нибудь объект почтовой связи комплексом технических средств охраны, чтобы пресекать воровство. Но раз высокое руководство считает, что все эти проблемы успешно решены, то да, можно включать музыку, чтобы посетителям и работникам было веселее. Кстати, в моем родном городе во многих почтовых отделениях орет "Русское радио", при том исключительно за счет работников, купивших радиоприемник.

Кстати, само ООО "ЛС Мьюзик Менеджмент" - довольно интересное. Работают аж с 2018 года, по данным интернета, работает в нем один человек. https://www.rusprofile.ru/id/11574457 Почта России определенно знает, с кем надо заключать договоры, чтобы все было тип-топ.

Всем привет. Встретился с товарищем, владелец небольшой компании с большим оборотом, в том числе бумажных документов. Далее с его слов, о качестве работы Почты РФ с юридическими лицами.

Решил он абонентский ящик завести, для входящей корреспонденции, запросил в п/отделении счет на оплату.

Раза три приезжал, то заведующей нет, то программа не работает, то еще что. Ну, короче, все как обычно.

Получил счет, оплатил в начале декабря 2020 года. Проверяет ящик - то пусто, то чужие письма лежат. Чужие письма отдавал оператору и говорил об ошибке, но они (что естественно) не реагировали.

В свой адрес писем не получал.

Партнеры жаловались, что письма возвращаются, типа - абонент не абонент. Разбираться было некогда и вдруг - звонок:

Такой то? За вашей организацией числится долг в 25 копеек за аренду а/я №. Нужно доплатить, так как услуги не оказываются. Он слегка охренел и начал разбираться..

Оказалось, что счет Почты РФ содержал не ровную сумму  3725 рублей, а 3725,25 руб.

По недосмотру бухгалтер отправила ровно 3725, без копеек. И не мудрено - сейчас платежи с копейками редки, обычно все округляется.

Клиентоориентированность Почты в другом: оплату они получили в начале декабря 2020 года,

о позвонили о долге в 25 копеек и отсутствии оказания услуг аренды а/я в конце февраля 2021 года!

Он психанул, в течение нескольких часов пытался добиться телефонов контакта бухгалтерии, с трудом, (звонил на их горячую линию, там сидят говорящие головы, которые переключают на специалиста - дальше 20-30 минут ожидания и сброс), и ему это удалось.

Оформил заявление на возврат средств и расторжение договора услуг.

Сука, деньги вернули только в конце марта.

Даже гнездо Грефа не так отморожено, как Почта РФ..

Иногда, когда смотришь отслеживание почтовых отправлений, так и хочется увидеть:

02.06.2021 Отбор ездовых собак.

08.06.2021 Совещание лучших проводников страны.

12.06.2021 Подготовка упряжки, нарт.

14.06.2021 Составление маршрута при помощи системы ГЛОНАСС и ООО "Сусанин и К".

16.06.2021 Накормили собак, они спят.

20.06.2021 Проводник отказывается ехать в ночь, ждем утра.

25.06.2021 Ваша посылка отправлена, ожидайте.

30.06.2021 Упряжка плохо едет без снега, ждите зимы.

Тем, что Почта России занимается ерундой, уже никого не удивишь. В сети гуляет множество разнообразных идиотских указаний от почтовых руководителей и блаженных рядовых работников. Причем если откровенно противозаконное указание дает мало-мальски, но все же руководитель, то его можно щелкнуть по носу силами надзорных органов. А вот если "гениальная идея" исходит от блаженного рядового работника, какого-нибудь специалиста по продажам, то ничего кроме общественного осуждения ему обеспечить нельзя. Хотя, выставить дурь напоказ, это лучше, чем молчать о ней, так что сегодня речь пойдет об отделе продаж Нижегородского филиала Почты России.

В общем, одному из работников отдела продаж пришла "гениальная" идея, очевидно навеянная предложением установить яндекс-браузер в довесок к какому-нибудь софту. Стоит чуть-чуть расслабиться и забыть отклонить предложение установить яндекс-браузер, как он окажется у тебя на компе. По той же аналогии предлагает действовать и этот кадр: скажи человеку что с него за ряд услуг и за защиту дома столько-то рублей. Если он не скажет мол что за фигня, мне не нужна защита дома - значит, она ему нужна.

Для тех, кто скажет мол так и надо, нефиг оплачивать коммунальные платежи на Почте. Ну, во-первых, есть в регионах такие организации, в адрес которых платежи осуществлять дешевле через Почту, чем через банк, потому что у Почты комиссия ниже или вообще отсутствует. Во-вторых, само отношение к клиенту, как к потенциальному лоху - неприемлемо со стороны Почты России. Желание заработать деньги - это нормально. Но ключевое слово - заработать, а не содрать с невнимательных граждан нахаляву.

Для чего я это написал и что я предлагаю? Я предлагаю не воспринимать подобные вещи как данность и как норму жизни, а хотя бы для начала рассказывать о них обществу. Даже если нет состава преступления, то есть повод для общественного порицания. Сталкиваетесь с таким - не молчите, говорите. Даже если вы не знаете что можно сделать - другие, возможно, знают, как с этим бороться. Никто вам не поможет решить проблему, если никто кроме вас не будет знать, что проблема есть.

Забавно что почта произвела не плохой ребрендинг но не может настроить элементарную прямую связь с отделением. Вот вообще никак.

Я заказал себе три посылки, сами знаете откуда. Все три шли отдельно друг от друга. Первая посылка, простенькая веб камера для учебы (самая важная посылка) пришла 5 декабря. Тогда же я ее и забрал. Понимая, что в этом отделении другие две я забрать уже не смогу, я оформил услугу переадресации.

Вот я в другом городе и вот эти две посылки прибывают в отделение. Я смотрю их в приложении и думаю: "Вот здорово, к новому году дойдут". Так я думал до 5 января, когда срок хранения одной из посылок начал истекать. Я звоню по горячей линии, пишу в чат в приложении и меня успокаивают, мол "Ну если вы оформили в том отделении в которое должна прийти посылка, то просто ждите, информация в приложении обновится и ваша посылка отправится в другое отделение, которое вы указали в заявлении". И почему то 7 января (срок истекает 8) я немного насторожился, позвонил еще раз и к моему удивлению у них начались новые реплики, что связаться с отделением они не могут (а зачем они еще нужны?) и что они такие храбрые могут взять и накатить проверку на отделение, но на мой вопрос, поможет ли это как то моей посылке не отлететь обратно в Китай, они, я так понял, ответили нет.

Тогда я подумал, раз у них нет моего адреса и есть мой телефон. Попробую ка я оформить доставку почтальоном. У них же не будет моего адреса, а значит им придётся мне позвонить и уточнить, вот я и свяжусь с отделением и объясняю той доброй тетеньке, которая принимала у меня заявление на переадресацию, что она кажется его забыла.

Но мой план не удался. В приложении статус посылки изменился на "Получено адресатом" и без всяких моих звонков. Странно, подумал я, позвонил еще раз на горячую линию, но ничего нового. Эти рембо все еще предлагают провести "Тщательную проверку и выявить все нарушения", что бы это не значило.

Почта, почему услуга переадресации работает так убого и зачем вообще нужна ваша горячая линия, если она не может решить такие элементарные проблемы? И где сейчас моя посылка?

Если вас всё ещё не устраивает как работает почта России, вы просто не знаете как работает почта, в частности в Италии.

В ноябре я будучи в Палермо, сделал заказ на Алике. Обещали через месяц доставить, край. Ну что ж ждём. Прошло полтора месяца. По трекномеру сообщается,  что заказ доставлен в Италию. ВСЁ!

Я первым делом пошёл на местный главпочтамп. Чтобы только попасть(!) в здание я отстоял в очереди на улице 4 часа, передо мной было 58 человек. После того как зашёл внутрь взял талончик в автомате и ещё ждал 1.5 часа, т.к. из 26 окошек работали только 4.

Когда до меня дошла очередь оператор сказал, трекномер не бъётся и скорее всего моя посылка в районном отделении по месту жительства. Но это не точно!

На следующий день я пошёл в своё отделение. Там тоже была очередь на улице меня записали 384ым, текущий был 118ый. Пошёл гулять, пришёл за час до закрытия, текущий был 176 и всем говорили приходить завтра утром. По моим раскладам моя очередь д.б. наступить дня через 2.

Но на всякий случай я пришёл на следующее утро, чтобы узнать какой номер текущий.

Мне сказали, что 74. WTF???? На что был ответ, что было вчера уже не канает, каждое утро очередь с нуля.

Но не надо думать что  почта Италии такая отсталая. Да, есть запись через интернет, но только на сегодня и на завтра. И конечно же свободных мест уже нет. Но ровно в полночь откроется запись на послезавтра и это ШАНС, который я буду использовать, а потом напишу что было дальше.

Наткнулась сегодня на такую новость в газете:

Задумалась, как далеко был бы отправлен человек, обратившись на почту России с такими загадками...туалетная бумага ему бы пригодилась.