Почему не Fit service⁠⁠

Моя история, почему я больше не буду обслуживаться в Fit service. По работе приходится много ездить между Питером, Москвой и Краснодаром. Около 3 лет назад наклеил наклейку по акции с рекламой сервиса. При наличии этой наклейки можно получить бесплатную замену масла двигателя раз в 10000км и не более двух раз в год, если не ошибаюсь. Если посчитать, то за неудобство, получается неплохая экономия.
Первый раз замена масла прошла в штатном режиме, в том же сервисе, где и клеилась наклейка, в Краснодаре. Спустя пару лет, оказавшись в нужное время в родном городе, записался заранее по замене, но уже в другой сервис сети, так как прошлый, к сожалению, закрылся. Приемщику был предоставлен автомобиль и озвучена просьба обновить наклейку, так как последняя зима с московскими реагентами её немного потрепала. Сервис машину принял, но минут через десять выдал обратно с резолюцией - «Отказ головного офиса в Новосибирске из-за незначительного повреждения рекламной наклейки». Обращение в чат вацапа помогло выйти на службу контроля качества. Получив от меня нужную информацию, обещали попробовать решить вопрос в течение дня. Через несколько часов звонком сообщили, что отказ вызван отсутствием новой наклейки в нужном сервисе и без новой наклейки масло не поменяют. На мой комментарий что Fit service почти два года получал рекламу, за которую хотя бы раз можно и выполнить обязательства по замене масла а потом решить вопрос с заменой наклейки вразумительного ответа не получил. Итог, поменял масло за свой счет в стороннем сервисе за 15 минут.
Неприятная ситуация случалась и ранее. После первой замены масла по акции, через несколько месяцев попытался поменять за свой счет в этой же сети в Питере на Витебском. Пришлось уехать после долгой дискуссии с приемщиком, который доказывал что мне обязательно нужна промывка, которая, естественно, не была бесплатной. Он ссылался и на регламент, и на сервисменов, которые отказываются менять масло без промывки. В итоге диалог зашел в тупик. Опять таки, поменял в другом сервисе и дешевле.
В общем, идея федерального сервиса неплоха, но в моем случае, реальность оказалась именно такой.
Фото наклейки, которая недостойна быть рекламой: