Ответ на пост «Отказали в посадке на самолет»2
Буквально недавно летали. Тоже Аэрофлот. Отец взял билеты из Сочи до Сыктывкара с пересадкой в Москве. Пока ехали до аэропорта в Сочи, отцу приходит смс от Аэрофлота о том, что рейс с Сочи до Москвы задерживается на несколько часов. Из-за этого мы не успеваем на рейс до Сыктывкара. В аэропорту Сочи стойку Аэрофлота не нашли, но в смс был указан номер телефона для получения информации. Дозвониться невозможно. А решать вопрос надо уже сейчас. Подходим к ближайшей стойке, покупаем билеты другой компании на ближайший рейс. Правда в Москву он прилетает в другой аэропорт, но там мы на такси доехали за полтора часа. В Москве проходим регистрацию на рейс до Сыктывкара. По паспорту отца выдает что он отменил посадку, а по моему и бабушки (она с нами летела) - вообще не выдает никакой информации. Мы объяснили ситуацию девушке на регистрации, она нас отправила в кассу, чтобы нам восстановили билеты. В кассе развели руками, мол, они такие вопросы не решают и отправили к операционистам. А регистрация через полчаса заканчивается. Бежим к операционистам. Там молодой человек выслушал нашу ситуацию и просто сказал "это плохо". Ок, спрашиваем, решение проблемы то какое? Ну, говорит, не знаю, надо решать с руководством. Мы понимаем, что это сейчас все затянется надолго и на рейс мы не успеем. Нам с отцом надо успеть на работу, бабушка устала уже от такой поездки. Идём в кассу и просто покупаем новые билеты. Пока покупали, у соседней кассы молодые люди ругались с кассиршей по похожему поводу. На рейс мы успели, долетели нормально. По итогу потратили деньги на оба рейса и ещё на такси. Отец сказал, что напишет письмо по этому инциденту в Аэрофлот, но что там дальше - хз. Деньги за билеты наверное вернут. Но вот эта ситуация, когда все разводили руками и никак не хотели решать вопрос - очень не понравилась.