Очередной отзыв от возмущенных клиентов!!⁠⁠

Я как-то пытался в яичный ритейл устроиться. Хватило на один день стажировки из пяти и поверь, нормальные там просто не остаются. Какой хуйней мы не занимались в этот день. Разрисовывали ватманы деревьями желаний, садились в кружок и раздавали по кругу комплименты, изображали броуновское движение. БРОУНОВСКОЕ, БЛЯТЬ, ДВИЖЕНИЕ! Вы когда нибудь видели как толпа взрослых людей (от 18 до 35 лет) по команде начинает хаотично метаться по комнате, то быстрее, то медленнее, врезаясь в вас и вообще во все подряд? Мне в тот момент подумалось, что, возможно, на самом деле я сейчас в дурке, возможно несколько лет, настолько сюровой была картина. Помню, как нас учили, что по-настоящему целеустремленный человек для достижения цели никогда не застремается перед тем, чтобы, например, помыть полы, унитазы и вообще перед любой работой, не входящей в его обязанности, так что если начальник вашего отдела вам вдруг что-то из этого предложит, не ссылайтесь на ТД и ТК, а молча закатайте рукава, ведь вы настойчивый сукин сын. Было даже упражнение, в котором типа "начальнег" нам грубил, а мы должны были оставаться спокойными. Вся эта хуйня продолжалась около десяти часов, по истечении которых мне сказали, что я, увы, был недостаточно "мотивирован" (счел за комплимент). К слову "теория", необходимая для продаж, которая была в тот день уместилась суммарно где-то в 40 минут, все остальное время нам просто пытались выпрямлять извилины. Единственное о чем я жалею, это о том, что не свалил оттуда раньше.

А можно поукреплять коллектив со своей коллегой?)

А отремонтировать вам могут прямо на месте. Не раз был свидетелем такого, когда в приёмке работал. Инженер просит подождать, за 10 минут перекидывает плату, и клиент едет домой с исправным аппаратом. Инженер может даже отложить текущую работу, так как ему от производителя плюс за скорость и репутацию СЦ. Так как производитель обзванивает клиентов и спрашивает мнение о СЦ.

А все вот эти "могут вообще не ремонтировать, могут заменить детали, могут нассать в кофеварку"- бред сивой кобылы, Вы уж извините. Это никому не выгодно. И, кстати, аппарат проверяется при выдаче. Так что "подпишет бумаги и дома уже обнаружит, что ничего не поменялось"- тоже херня полная.

Гарантийный срок может быть любым, его может и не быть вовсе, поскольку его наличие это право продавца, но не обязанность. Гарантии же есть в законодательстве, но другое дело, что между концом гарантийного срока и окончанием 2-х летнего срока, описанного в законе, потребитель должен сам доказывать причину возникновения недостатка, то есть производить экспертизу за свой счёт (и может возместить её стоимость через претензию).

Не совсем так. Во время всего срока службы клиент имеет право на платное устранение недостатков. И если производитель не может обеспечить возможность ремонта - то да. Компенсация стоимости либо обмен. Ну или еще как договорятся стороны.

Ошибаешься)

В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить... ...требование о безвозмездном устранении таких недостатков... (п.6 ст.19)

Юридическая грамотность населения очень низкая, даже в таких обыденных вещах, как трудовое и потребительское право, хотя эти права касаются действительно каждого, а само законодательство не такое сложное. Я вот буквально пару недель назад возвращал сломанный чайник в гипермаркет О'Кей - так полчаса спорил о том, что они должны принять мою претензию, составленную в свободной форме, и я не обязан переписывать под их собственный шаблон претензии (в котором, к слову, единственное требование - провести экспертизу, а не ремонт/возврат/т.д.). Да и администратор торгового зала отдела непродовольственных товаров даже не знала о том, что можно вернуть чайник спустя год после покупки. Это насколько всё запущено у людей.

А законодательство действительно хорошее, даже подразумеваются возможность подмены товара на время ремонта с бесплатной доставкой на дом, бесплатная доставка крупногабарита (более 5 кг) в СЦ, перерасчёт цены при возврате на текущую стоимость с учётом подорожания (чтобы человек мог приобрести аналогичный товар, не добавляя своих денег) и т.д.