68

Обратная связь на яички

Купила я в марте конфеты в форме яиц в глазури milka mini eggs.

Обратная связь на яички Сладости, Конфеты, Яйца, Обратная связь, Длиннопост

Глазурь одного из яичек выглядила странным образом, будто её покусали. Да, были другие, где была отколота глазурь , но только одно из них было необычное.

Обратная связь на яички Сладости, Конфеты, Яйца, Обратная связь, Длиннопост
Обратная связь на яички Сладости, Конфеты, Яйца, Обратная связь, Длиннопост

Нашла в Вк группу Милки, написала в личку, вложив фото испорченного товара и упаковку, чтоб было видно номер партии.
Позже они попросили через курьера передать данный образец, узнав адрес куда можно будет ему подъехать (естественно, я ничего не платила, курьер пришёл, забрал упаковку, завернул в свой курьерский конверт, отдал мне трек номер для отслеживания).
Через ~1,5 мес приходит сообщение на электронку

Обратная связь на яички Сладости, Конфеты, Яйца, Обратная связь, Длиннопост

И через 2 месяца от первоначального сообщения со мной связывается курьер и передаёт конверт.

Обратная связь на яички Сладости, Конфеты, Яйца, Обратная связь, Длиннопост

В нем тот самый результат исследования в печатном виде и 2 шоколадки:

Обратная связь на яички Сладости, Конфеты, Яйца, Обратная связь, Длиннопост
Обратная связь на яички Сладости, Конфеты, Яйца, Обратная связь, Длиннопост

Вот так вот работает Компания, а не "ну что ж поделать, издержки производства, от этого же вкус не поменялся, не нравится - не покупайте" и далее в таком духе.
И это радует , что не проигнорили потребителя с дефектным товаром, а на комплименты от Милки я даже не рассчитывала. Я считаю, что если что-то не так, то нужно всегда сообщать, ведь как производитель/директор узнают ,что что-то не так без обратной связи, они делают своё дело, думая, что делают хорошо и, возможно, не подозревая о каких-то недочётах. А это будет повторяться, повторяться и потребитель каждый раз будет недоволен "почему не сделают нормально, каждый раз всё не супер", при этом даже не уведомляет создателя, только в голове у себя расстраивается.
Спасибо за внимание.

Лучшие посты за сегодня
7811

Никто не будет тебе платить за то, что ты просто сидишь и смотришь в окно... говорили они:)

Никто не будет тебе платить за то, что ты просто сидишь и смотришь в окно... говорили они:) Пилот, Канада, Работа мечты, Гражданская авиация, Длиннопост
Никто не будет тебе платить за то, что ты просто сидишь и смотришь в окно... говорили они:) Пилот, Канада, Работа мечты, Гражданская авиация, Длиннопост
Никто не будет тебе платить за то, что ты просто сидишь и смотришь в окно... говорили они:) Пилот, Канада, Работа мечты, Гражданская авиация, Длиннопост
Никто не будет тебе платить за то, что ты просто сидишь и смотришь в окно... говорили они:) Пилот, Канада, Работа мечты, Гражданская авиация, Длиннопост
Никто не будет тебе платить за то, что ты просто сидишь и смотришь в окно... говорили они:) Пилот, Канада, Работа мечты, Гражданская авиация, Длиннопост
Никто не будет тебе платить за то, что ты просто сидишь и смотришь в окно... говорили они:) Пилот, Канада, Работа мечты, Гражданская авиация, Длиннопост
Показать полностью 6
7083

Такую Воркуту на ютубе вам не покажут. ЧАСТЬ 1

Такую Воркуту на ютубе вам не покажут. ЧАСТЬ 1 Воркута, Фотография, Длиннопост
Такую Воркуту на ютубе вам не покажут. ЧАСТЬ 1 Воркута, Фотография, Длиннопост
Такую Воркуту на ютубе вам не покажут. ЧАСТЬ 1 Воркута, Фотография, Длиннопост
Такую Воркуту на ютубе вам не покажут. ЧАСТЬ 1 Воркута, Фотография, Длиннопост
Такую Воркуту на ютубе вам не покажут. ЧАСТЬ 1 Воркута, Фотография, Длиннопост
Такую Воркуту на ютубе вам не покажут. ЧАСТЬ 1 Воркута, Фотография, Длиннопост
Такую Воркуту на ютубе вам не покажут. ЧАСТЬ 1 Воркута, Фотография, Длиннопост
Такую Воркуту на ютубе вам не покажут. ЧАСТЬ 1 Воркута, Фотография, Длиннопост
Такую Воркуту на ютубе вам не покажут. ЧАСТЬ 1 Воркута, Фотография, Длиннопост
Такую Воркуту на ютубе вам не покажут. ЧАСТЬ 1 Воркута, Фотография, Длиннопост
Такую Воркуту на ютубе вам не покажут. ЧАСТЬ 1 Воркута, Фотография, Длиннопост
Такую Воркуту на ютубе вам не покажут. ЧАСТЬ 1 Воркута, Фотография, Длиннопост
Показать полностью 12
5048

Запрет

Запрет
4993

Пожизненная гарантия на электромобиль

Пожизненная гарантия на электромобиль Китай, Китай наизнанку, Электромобиль, Авто, Технологии, Gac, Aion, Длиннопост
Пожизненная гарантия на электромобиль Китай, Китай наизнанку, Электромобиль, Авто, Технологии, Gac, Aion, Длиннопост
Пожизненная гарантия на электромобиль Китай, Китай наизнанку, Электромобиль, Авто, Технологии, Gac, Aion, Длиннопост
Показать полностью 3
4670

И при этом все заглядывают в твой телефон...

И при этом все заглядывают в твой телефон...
4461

Родственники бывшими не бывают

3801

Следуя инструкции

Следуя инструкции
3701

Хороший лайфхак

Хороший лайфхак
3625

Странный поступок

Странный поступок Добрые дела, Благотворительность, Помощь, Неожиданно, Объявление на Авито, Продажа, Скакалка, Длиннопост
Странный поступок Добрые дела, Благотворительность, Помощь, Неожиданно, Объявление на Авито, Продажа, Скакалка, Длиннопост
Странный поступок Добрые дела, Благотворительность, Помощь, Неожиданно, Объявление на Авито, Продажа, Скакалка, Длиннопост
Здравствуйте! Очень хотелось бы хотя бы пару скакалок для девочек 2х групп спортивной гимнастики (рост от 140 до 160 см). Они нам очень помогут в учебно-тренировочном процессе и к подготовке к соревнованиям. Благодарим за подарок и Обещаем тренироваться!
Странный поступок Добрые дела, Благотворительность, Помощь, Неожиданно, Объявление на Авито, Продажа, Скакалка, Длиннопост
Показать полностью 4
3594

Титан

3376

Знакомо...

Знакомо...
3363

Как все обманчиво

Как все обманчиво
3328

Новое занятие

3279

Встретились как-то раз два статистика...

Встретились как-то раз два статистика...
3057

«Магнит» столкнулся с масштабным дефицитом кадров — сотрудники массово увольняются, а компания пытается нанять хотя бы пенсионеров

«Магнит» столкнулся с масштабным дефицитом кадров — сотрудники массово увольняются, а компания пытается нанять хотя бы пенсионеров Супермаркет Магнит, Работа
Показать полностью 1
3033

Люди в черном

Люди в черном
2973

А вы скучаете по школе?

А вы скучаете по школе? Юмор, Смех, Twitter, Комментарии, Скриншот, Школа
2782

Новая мама

Новая мама Комментарии на Пикабу, Скриншот, Юмор, Дети, Комментарии, Повтор
2620

У друга такая же

У друга такая же
2506

Гарри Поттер и дары дизентерии

Гарри Поттер и дары дизентерии  Гарри Поттер, Негры, Черный юмор, Инфекция, Антисанитария, Картинка с текстом
Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: