Обратная связь или отношение к покупателям⁠⁠

Привет, Пикабу! Многие сталкивались с тем, что в пачке какой-либо готовой продукции находились предметы, которых по факту быть не должно. Своеобразные подарки от производителя) Мой случай не опасен для здоровья, однако оставляет неприятный осадок. 19 октября мною была куплена пачка чипсов со вкусом сыра «Proчипсы», производитель ООО «КДВ Яшкино». Однако, когда половина пачки была съедена, в ней обнаружилась нитка.

Об этом недоразумении я захотела сообщить в поддержку на сайте kdv-group.com, который был указан на пачке.

Оставляю свои данные, пишу письмо в поддержку с указанием даты, кода фасовочного автомата и кода производства. Первый раз пытаюсь отправить, выдаёт ошибку. Наибираю ещё раз, ошибка. На следующий день пытаюсь повторить, бесполезно. Отзыв не отправляется.

Звонила на горячую линию, номер которой указан на сайте. Звонок дословно: « Здравствуйте, Вы позвонили в компанию КДВ. Свои пожелания или отзывы Вы можете оставить на сайте kdv-group.com или после звкукового сигнала». После сигнала звонок обрывается) КДВ, спасибо за отличную обратную связь и бережное отношение к клиентам!