О клиентах⁠⁠

Это точно весеннее обострение. В том году клиентка купила у меня гортензии. А вот этой весной начала предъявлять претензии по цене, что ей дорого. Ещё имеет наглость грозить всеми инстанциями. А да, на ней не написано было крупными буквами "неадеквашка". Бабка как бабка...

Если за милю видно что клиент охуевший и с ним будут проблемы, зачем ввязываться?

Я таким сразу говорю, что у нас очень дорого, вот телефон конкурентов.

А я скажу о всей сфере услуг у нас, не важно магазин это, парикмахерская, частные услуги: те, кто предоставляют услуги, в край ауевшие люди, будто они цари, блин, и мы к ним на поклон идём; будто не им клиенты нужны, а мне охота связываться именно с ними; будто они гребаные монополисты и кроме них никого нет, хотя это ещё хуже. Интересно, сколько эти горе-бизнесмены теряют только из-за плохого обслуживания? А потом жалуются, что предпринимателю сложно выжить - так не будьте мудакими!

Блин! Найти неисправность - это 50% ремонта, а иногда и больше!

Автор, тебя делать работу заставили или ты сам? Начал работать и скулишь что клиент капризный, а раньше клиент, что, ангелом был? Подобные посты это тоже самое если ассенизатор начнет постить "Какой кошмар, дерьмо оказывается воняет!! Не хезайте вонючим, очищайте у желудке, мне плохо!"

Странное что-то,  на авито сначала мастер подтверждает что я был клиентом,  потом только я могу писать отзыв.  Значит надо всего-то не подтверждать неадекватов. Один казлина так вообще после сделки и моего отзыва отклонил отзыв с коменэарием что я не был клиентом,  кидала конченый.

На Авито охуевших покупателей тоже хватает. Потихоньку научился их определять во время телефонного разговора :) Тоже стараюсь с ними вообще не связываться - как правило говорю, что уже есть человечек, который попросил забронировать вещицу до определенного числа :)

Жестко ты его. При таком раскладе и причину можно ему было назвать, пусть поебётся починять халявно )) Кстати, нам то скажи

Ахах ) Ну, кле1 то

Нахер  делать с 7 вечера до ночи? Вы сами подставляетесь. И за диагностику предоплату брать надо рублей 300 хотя бы. Если соглашаются на ремонт- эти 300 в общий счёт идут.

Клиенты - не бедные родственники, чтобы на шею садиться. Достаточно нормального общения в рамках регламента. Вот, например, в чем ошибка автор поста? Когда клиент поставил нереальный тайминг, автор вдруг спрашивает: "а где ты был вчера?" Еало завали, ты ему не друг, чтобы такие вопросы задавать! Что за панибратство на "ты" обращаться? Вот оно хамство ауевшего работника. С людьми научись разговаривать.

В этом мире вы никого не должны любить больше чем своих клиентов, какие бы они не были :)

Ну клиенты есть такие не спорю. А вот про мастеров вообще молчу бабки дерут за нехер. Поставила планку на ПК, она не работает. Отнесла в мастерскую и что вы думаете типо проблема в камне(камень рабочий). Заменила камень, не работает плашка, хорошо начали сами в итоге разбираться в итоге дело было в тайменгах, пошла поменяла и стал ПК все видеть

Итог: надо самой ремонтировать, а на таких мастеров болт ложить!

Товарищ майор, не палитесь ; )

Вы сами так написали. Это не придирка, а прямая цитата.
А вам счастьем будет нормально общаться с клиентами.

Ну так интересно же. Заплатил он или не

Ну а как же "диагностика бесплатно только при ремонте, если не ремонтируете - диагностика стоит 500 (1000, 5000 рублей - нужное подчеркнуть)?

За деньги конечно сказал бы.

Интересно, так чем там дело закончилось. Вы сказали клиенту что сломано?

Налоги хоть платите?

Опыта в судах у вас мало) ничего суд не встанет на сторону клиента когда услуга ему оказана. Да и до суда дело не дойдёт. Клиент поймёт что вариантов нет и не будет тратить время за 700 руб.  Поверь мне на слово, я работаю в сервисе уже больше 7 лет) я работал на приемке и рамсить с клиентами , общаться с полицией я прокачался за это время)

Вот у меня стиралка посломалось, после стирки воду не слил и не просушил, хоть сам и не разбираюсь в чём именно причина но это стандартная ситуация для всех стиралок потому все мастера с вероятностью 99% знают из за чего поломка, как чинить, сколько запчасть стоит и сколько за свою работу возьмут. Пишу/звоню одному другому третьему и все включают дурачка типа приеду к вам посмотрю диагностика косяр, мне диагностика не надо просто скажи цену починки даже по телефону и если цена меня устраивает соглашусь иначе всего хорошего но нет же. Читаю отзывы и офигеваю каждый второй-третий пишет что им сказали космическую цену после чего благополучно отказались от ремонта но за диагностику будьте добры оплатить, попахивает типа таким бизнесом за день объехать десяток точек вблизи друг от друга и стригать с народа по косяру ничего не ремонтируя.

Зато суду нет. Гугли право подрядчика на удержание результата работ.

Глупо. Надо говорить на берегу ,  диагностика столько то, сроки такие то, за срочность 30%. Вот договор, подписывай

Полностью поддерживаю политику, что если после диагностики цена не устраивает, то цена за саму диагностику такая-то. Риск конечно есть с незнакомыми конторами, которые живут именно дорогими диагностиками и ремонтировать ничего не собираются в принципе. Но мне не лень поспрашивать и поузнавать у друзей/знакомых кто куда реально обращался и чем всё закончилось. Так что в совсем левые места не суюсь. И ТС совет ставить диагностику платной, если отказ от ремонта. Таких неадекватных заказчиков враз сливает

Так пили, набивай рейт! 😁