Нужен совет

Пополнял банковскую карту Monobank через терминал I-box. На нём установлен считыватель nfc для пополнения без ввода реквизитов. 02.06.21 пополнял карту привычным способом, приложил, накормил купюрами, ввёл номер телефона для получения электронного чека (бумагу он редко даёт да и удобней электронный чек). Сегодня решил проверить баланс карты и понял, что деньги не пришли. В электронной квитанции чужой номер карты (не ошибка в цифрах , а совсем левый номер). Техподдержка i-box настаивает что "сам дурак пополнил в чужой сессии", вот только пополнял я из главного меню. Обратился в банк, обещали в течении суток дать ответ.
Какие будут советы кроме как ждать ответ от банка?

Нужен совет

Лига Юристов

39K поста39.9K подписчика

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.

2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:

- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;

- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;

- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.

4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.

0
Автор поста оценил этот комментарий

@Balalae4nik есть какое-то развитие ситуации?

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
@bozzafresco Прогресс
Иллюстрация к комментарию
0
Автор поста оценил этот комментарий

Никак

Но если все, как вы говорите, то IBOX вам денег должен, а с получателя должны они взыскивать, а не вы с монобанком

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Вот только доказать что это косяк i-box будет сложнее чем вернуть деньги через банк или через суд.
0
Автор поста оценил этот комментарий

У монобанка есть возможность говорить с IBOX с позиции партнера, а не одинокого клиента

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
И как это может повлиять на отправку денег другому человеку? Ведь деньги уже у него.
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Ну как минимум, что вы использовали NFC, на руках есть онлайн-чек по данной операции. То есть вы не вбивали руками никаких номеров и это по факту не ошибочный перевод на карту. Реально, напишите отзыв на minfin-ua, там хорошо реагируют. Может кто-то выше первой линии поддержки возьмет ситуацию на контроль

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Так это не монобанк виноват, а i-box, но они сразу съехали , типа никакой ошибки нет у них
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Они точно правильно поняли, о чем речь?

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
А какая интерпритация вопроса тут возможна?
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

@Balalae4nik есть какое-то развитие ситуации?

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
"Здравствуйте, Дмитро. Меня зовут Игорь, служба заботы monobank💪 Пишу вам по поводу ошибочного пополнения. Мы уже пытаемся связаться с получателем для решения этого вопроса. В свою очередь хотим обратить ваше внимание, что возврат платежа возможен только с согласия получателя. В случае, если вы знакомы с получателем, вы можете самостоятельно связаться с ним для решения вопроса. Как только для вас будет информация мы с вами обязательно свяжемся. "
Иллюстрация к комментарию
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Похоже Вам платят в чёрную?
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
А разве не бывает белая зарплата наличкой?
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Дело ясное, что дело темное.

Слабо верится в то, именно ридер отдал номер неправильно, слишком он примитивный для этого. Я кстати, телефон прикладываю =)

Возможно, действительно сбой, когда сервер не закрыл сессию со своей стороны и новая сессия пошла как продолжение старой.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Ну так и я грешу не на сам ридер а на систему. Хотя ридер тоже говно там - считывает через раз. Но если вводить руками, то ограничение по платежу.
показать ответы
9
Автор поста оценил этот комментарий
Только вчера так же пополнял,всегда беру бумажный чек,если есть возможность и проверяю цифры карты после считывания.Тут явно приколы со стороны терминала,или мамкины хацкеры придумали что-то новое,до селе не известное и стоит завязывать прикладывать карту куда попало.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Я склонен к версии бага терминала, но их техподдержка понятное дело все отрицает
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Честно говоря, ничего не понятно. Зачем класть деньги на свою карту? Обычно люди получают зарплату на карту, и снимают наличные, если нужны. А здесь наоборот.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
А мне зарплату дали наличкой и нужно было положить на карту
показать ответы
4
Автор поста оценил этот комментарий

IBOX может только банку навстречу пойдет, вам точно нет.

Время операции известно, электронный чек есть на руках.

Если банку сервис предоставит логи терминала, где будет видно - начинали вы новую сессию или нет и разрыв по времени между операциями в последней сессии.

Но против вас играет то, что p2p операции очень тяжело опротестовать.

Вся надежда на поддержку банка.


Если хотите доп внимания, продублируйте подробно ситуацию на minfin.ua в отзывах про монобанк.


Ну и на будущее, потратьте одну секунду и проверьте после считывания, кто получатель.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Мой косяк, что не перепроверил данные, просто не мог представить, что nfc забьёт левый номер
показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества