Нужен совет⁠⁠

Добрый день!

Возможно, кто-то сталкивался с таким и сможет дать совет, стоит ли вообще в это лезть.

Во время мойки машины сотрудник струей воды оторвал лючок бензобака, ошибку они признали, обещали в течение 3-4 дней заменить его. Для этого взяли сам оторванный люк, как образец цвета. Я потребовала составить акт повреждений, но администратор сославшись на "мы так никогда не делали", отказался его составлять. Мой муж, уверовав в их честность, махнул на акт рукой и решил просто поверить им на слово. И вот теперь, спустя 3 недели, когда его вера в их отговорки окончательно иссякла, он задался вопросом: а что делать.
Чека на услугу мойки у нас нет, т.к. из-за их ошибки они сделали её бесплатно, на мойке висят камеры, но пишут ли они видео или просто транслирую неизвестно, плюс добровольно записи давать нам, конечно же не будут. Есть видео, которое я на всякий случай скрыто сняла в самом конце, где видно лицо администратора, видно отсутствие люка и слова админа с обещанными сроками в 3-4 дня, но именно слов о том, что они повредили машину нет. Муж разговаривал с администратором по телефону, но истребовать в суде записи у оператора, я так понимаю, нереально.
В итоге мы имеем отсутвие люка и практически 0 доказательств вины автомойки. Я собираюсь писать досудебную претензию, т.к. в полицию, скорее всего, обращаться бессмысленно.
Есть ли у меня хоть какие-то шансы?)

------------
UPD

Приехали на мойку, был начальник, оказалось, что он изначально не знал о проблеме, узнал только неделю назад, т.к. не было в стране.
Люк в находился на покраске в момент нашего визита, решили не ждать, когда его привезут к нам, поехали самостоятельно, около часа пути.
И для понимания ситуации дело не в цене люка, дело в том, что администратор постоянно врал и придумывал отговорки, а после слов "завтра утром люк будет у нас" он 2 дня не брал трубку. При этом в принципе о том что сроки сдвигаются мы узнавали только позвонив самостоятельно.
Мы не скандалили и понимали, что это всего лишь люк и всякое может с ним случится. Люк только вчера прибыл в малярку, а со слов админа он там уже 2 недели.
ВСЕМ СПАСИБО за то что вы такие)