Немного о работе в Евросети и иже с ними.
Я тут с вами совсем недавно. Но уже успел пару раз наткнутся на злобные и просто недовольные посты о работе таких сетей как Евросеть и Связной. Решил попробовать сбалансировать обстановку и рассказать о работе в этих сетях, в частности в Евросети (Связной работает ровно также, по сути).
О сотрудниках.
Работал я в Евросети 4 года с перерывом на армию. Начиная от стажера и заканчивая директором магазина. За это время я работал с кучей самых разных людей и все работают по разному, так как прямого контроля нет. В нашем городе, я держался дольше всех остальных. Средняя продолжительность работы сотрудника - 3 месяца. Есть такие кто работает не дольше месяца, ибо сложно выдержать тот психологический дурдом, который творится там изо дня в день.
Каждого стажера необходимо обучить в максимально сжатые сроки. Две недели в среднем. За это время мало кто способен запомнить все. В связи с этим, мы получаем слабо обученных сотрудников, которые могут запутаться в элементарных вещах.
Деньги отправляются на ошибочный номер, телефон продается не в той коробке (в дальнейшем такой аппарат практически невозможно сдать в ремонт, проверяйте обязательно совпадение серийников на устройстве и на коробке), не могут оформить прием в ремонт и прочее. В это же время им надо успевать что-то учить и выполнять план поставленный сверху.
Для многих это также первая работа вообще (как и для меня), многие волнуются, это вносит лишнюю неразбериху в рабочий процесс. Отнеситесь с пониманием.
О приеме в ремонт и возвратах.
Тут все еще проще. Продавцы и директора магазинов не могут нести ответственность за продаваемый товар. Они не знают, проработает он 5 лет или 5 дней. За это отвечает производитель. Сотрудники понимают ваше недовольство, но не надо срывать его на них. Здесь сотрудники жестко ограничены регламентом компании и законодательством. Они не могут сходу поменять вам товар даже в течении 14 дней, так как компания упирается в пункт ЗоЗПП о сложнотехническом товаре (можете почитать, хотя были случаи когда в суде это момент был успешно оспорен). А если все таки поменяет, то получит по шапке. Чем добрее вы будете, тем выше шанс, что сотрудник пойдет вам на встречу.
О загруженности.
Чаще всего, все спорные и проблемные моменты, на торговой точке разбирает директор магазина (изредка ему помогает зам, если таковой имеется). А таких моментов просто тьма, уж поверьте. Что-то постоянно теряется из виду и в итоге про вашу проблему забывают и вы идете крушить и ломать. Чтобы избежать этого, не постесняйтесь взять контактные данные директора или точки и периодически (раз в пару дней) напоминайте о себе. Часто директор не стесняется и дает свой личный номер телефона для прямой связи, пользуйтесь этим, но в меру.
Для желающих попробовать.
Если вам нужна работа, то идите смело. Вы научитесь общаться с самыми разными людьми. Заработает денег и, главное, тот самый опыт который требуют при приеме на работу в место получше. Опыт лишним не бывает.
Спасибо за потраченное время!
Надеюсь что данный пост для вас был интересным, полезным или познавательным. Всем удачи!
О сотрудниках.
Работал я в Евросети 4 года с перерывом на армию. Начиная от стажера и заканчивая директором магазина. За это время я работал с кучей самых разных людей и все работают по разному, так как прямого контроля нет. В нашем городе, я держался дольше всех остальных. Средняя продолжительность работы сотрудника - 3 месяца. Есть такие кто работает не дольше месяца, ибо сложно выдержать тот психологический дурдом, который творится там изо дня в день.
Каждого стажера необходимо обучить в максимально сжатые сроки. Две недели в среднем. За это время мало кто способен запомнить все. В связи с этим, мы получаем слабо обученных сотрудников, которые могут запутаться в элементарных вещах.
Деньги отправляются на ошибочный номер, телефон продается не в той коробке (в дальнейшем такой аппарат практически невозможно сдать в ремонт, проверяйте обязательно совпадение серийников на устройстве и на коробке), не могут оформить прием в ремонт и прочее. В это же время им надо успевать что-то учить и выполнять план поставленный сверху.
Для многих это также первая работа вообще (как и для меня), многие волнуются, это вносит лишнюю неразбериху в рабочий процесс. Отнеситесь с пониманием.
О приеме в ремонт и возвратах.
Тут все еще проще. Продавцы и директора магазинов не могут нести ответственность за продаваемый товар. Они не знают, проработает он 5 лет или 5 дней. За это отвечает производитель. Сотрудники понимают ваше недовольство, но не надо срывать его на них. Здесь сотрудники жестко ограничены регламентом компании и законодательством. Они не могут сходу поменять вам товар даже в течении 14 дней, так как компания упирается в пункт ЗоЗПП о сложнотехническом товаре (можете почитать, хотя были случаи когда в суде это момент был успешно оспорен). А если все таки поменяет, то получит по шапке. Чем добрее вы будете, тем выше шанс, что сотрудник пойдет вам на встречу.
О загруженности.
Чаще всего, все спорные и проблемные моменты, на торговой точке разбирает директор магазина (изредка ему помогает зам, если таковой имеется). А таких моментов просто тьма, уж поверьте. Что-то постоянно теряется из виду и в итоге про вашу проблему забывают и вы идете крушить и ломать. Чтобы избежать этого, не постесняйтесь взять контактные данные директора или точки и периодически (раз в пару дней) напоминайте о себе. Часто директор не стесняется и дает свой личный номер телефона для прямой связи, пользуйтесь этим, но в меру.
Для желающих попробовать.
Если вам нужна работа, то идите смело. Вы научитесь общаться с самыми разными людьми. Заработает денег и, главное, тот самый опыт который требуют при приеме на работу в место получше. Опыт лишним не бывает.
Спасибо за потраченное время!
Надеюсь что данный пост для вас был интересным, полезным или познавательным. Всем удачи!
