Не могут починить по гарантии холодильник⁠⁠

Доброе утро!

У меня нет знаний в этом вопросе, поэтому хочу проконсультироваться у знающих людей. Купила холодильник недавно. После установки, оказалось, что он "не видит", что закрыта дверца. Соответственно пищит, чтоб эту дверь закрыли. После 15 минут гаснет лампочка внутри холодильника. Это все при закрытой дверце. При последующем открытии отделения холодильника свет не зажигается. Холодильник на гарантии. Я вызвала мастера. Мастер пришел, составил заявку на замену платы в двери. Это все было в начале сентября.

6.11 мне звонит мастер и сообщает, что плату он получил, назначаем замену на 12.11. На неделе случился аврал и меня попросили выйти на работу. Я написала мастеру просьбу о переносе времени замены или чтоб он сказал, когда точно он приедет, чтоб мне скорректировать свое рабочее время. Сообщение он прочитал и не ответил. Я прождала его до 15 часов 12.11. Потом звонила, он сбрасывал. 13.11 в сообщении я поинтересовалась, придет ли он. Он не прочитал сообщение. 15.11 я позвонила в сервисный центр, который направлял мне этого мастера. Они были не в курсе, что плата получена, что мы договорились о встрече. Оставили заявку на поиск этого мастера, обещали позвонить. До конца дня не позвонили. 16.11 я сама позвонила в центр. Они сбрасывали звонок весь день. 17.11 я опять позвонила в центр, мне сообщили, что мой номер передали мастеру, но он приболел. С тех пор звонков нет. Я не хочу задалбывать девочек в сервисном центре, они не виноваты в безалаберности мастера, но у меня по сути не работает холодильник, который этот центр должен починить, который еще находится на гарантии.

Как мне поступать в подобном случае? Если ли методы воздействия на сервисный центр?