µММ: купила мама коника⁠⁠

Привет, нужен совет,

купил блин в мегамаркете т.к. шел ремонт кран на кухню, и начался цирк:

- по чеку покупка 04.12
- в целом посмотрел кран ок, проблем не заметил....
- 09.12. установщик (столешницы заказанной) сказал что поставить не сможет т.к. нет втулки (металлическое основание смесителя)
я подумал херня война, стоит ли ради этого возврат заводить, заказал похожий по размеру но хрен он подошел
- 10.12 пришлось завести заявку на возврат товара т.к. поставить без этой гребанной втулки никак, техподдрежка (звонил думал проще будет у них докупить и забыть - неа, в наличии нет, если вы закажете я вам куплю)
- а дальше цирк - "продавец" признал проблему а поддержка µММ две недели рассказывали сказки что это ошибка, сейчас вот завтра заберем у вас и тока
- 27.12 техподдержка наконец разродилась официальным ответом что мол размер не подходит и верните как советует "продавец"

ладно, в процессе - закрыли мое обращение переведя в состояние "Решено" ничего не решая
ладно, на это была подана жалоба заставили прям зарегать - CCS-5147022 - закрыли ничего не делая и не сообщая...

что взбесило - сегодня, снова нарисовался представитель µММ и интересовало его не как проблема закроется, как у меня дела а ", прошу предоставить документ, подтверждающий перевод денежных средств, с указанием суммы и даты возврата (платежное поручение, выписка с банковского счёта и т.п.), он необходим для корректировки бонусного счета клиента."
т.е. главное - минуснуть бонусный счет...

так вот, вопросы:
- я правильно понимаю что отдельного закона о торговых площадках пока нет, и если у меня в чеке указан Мегамаркет это он продавец ?
- здесь конкретно я считаю были нарушены мои права - надо будет найти статью на основании которой требовать прокуратуру провести проверку и ответить по данным фактам.... выбесили, до генеральной дойду переобжалуя....

- для суда нужен адвокат в этой теме, я например не совсем понимаю с какой даты отсчитывать неисполнение моих требований....

а, действующие лица:
- Мегамаркет

- смеситель LEMARK Bronx

Эти вещи я буду походить стороной теперь....