Маш Милаш и клоповый ажиотаж⁠⁠

Пару недель назад коллеги скинули видео девочки-блогера из Москвы Марии Камовой (Маш Милаш), у которой неожиданно завелись клопы. Это видео широко обсуждалось в профессиональном сообществе и достойно отдельного поста.

Если вкратце, то всё, что несёт этот мастер, — это смесь из полной чуши, стендапа, полуправды и дикой жажды денег. Можно, конечно, профессионально разобрать всё, что он нагородил, но для людей, не вовлечённых в тему, это будет тяжелое чтиво, а потому ограничусь темой денег. По телефону Маш Милашу обещали 2500 рублей, а на месте мастер сначала запросил с неё 100 тысяч рублей, а потом начал торговаться и снижать цену. Почему так? Давайте разберёмся.

В нашем бизнесе есть две модели ценообразования. Фиксированная стоимость — «фикса» — и стоимость, которая растёт уже на объекте («подъём»). Москва, Питер и все крупные города давно работают почти на 100% на подъёмах. Во всяком случае, по физлицам. В провинции ещё есть варианты фиксы. Особенно в малых городах.

Причины элементарные. Дезинфекторов за последние 10 лет стало пруд пруди. Как говна за баней. В МСК и СПБ конкуренция за заявки жесточайшая. И заявки стоят денег. Либо ты заряжаешь собственную рекламу и кормишься с неё, либо берёшь заявки у агрегаторов и делишь с ними выручку 50 на 50 (сейчас часты даже варианты 60 на 40). Нет заявок — нет денег. Заявки — золото.

Себестоимость заявки по рекламе может легко достигать в МСК 2000–3000 рублей и даже стремиться к цифрам в 5к и более. Зависит от сезона и вида работ. При распиле дохода с агрегатором себестоимость заявки может стать и выше, и многие мастера с ними работают. Потому что свою рекламу настраивать не хотят либо не умеют. А что при этом мы видим в объявлениях? Видим, что стоимость обработки начинается с тысячи, двух, иногда даже трёхсот рублей. Мастера и агрегаторы делают всё, чтобы привлечь клиента и получить вызов, а дальше уже начинается процесс накручивания ценника :)

Собственно, он и называется «подъёмом». В ход идёт море терминов и опций, чтобы взвинтить ценник. Накручивают за холодный туман, за импортные препараты, за барьерную защиту, за уничтожение яиц, за отсутствие запаха. Вообще за всё. Причём почти всё из перечисленного является 100%-ной фикцией, иллюзией, маркетинговым трюком. Однако люди ничего не понимают в дезинфекции и не в состоянии отличить правду от бреда.

Я лично работаю в провинции по фиксе, но в сторону подъёмов смотрю с интересом. Подъёмщиков не осуждаю. Всем хочется жить хорошо и кормить семьи. Не они придумали тот безумный рынок, что сейчас есть в нашем бизнесе. Однако мне кажется, что в любом бизнесе главное — не борзеть и не терять здравого смысла. Одно дело — забрать 120 тысяч с владелицы пятикомнатной люксовой квартиры в Москве, а другое дело — ту же сотку забрать у бабушки из её похоронных где-нибудь на окраине.

Реальная стоимость обработки в столице сейчас находится примерно на отметке 10–20 тысяч. Зависит от вида вредителя, метража, жадности мастера и даже от погоды и времени суток. Никому не хочется ехать в 7 утра, например, или месить снег во дворах. Можно найти подешевле, но тогда нужно немного позаморачиваться с поиском и грамотно торговаться.

История с клопами у Маш Милаш закончилась следующим образом. Мужик из видео не смог с неё выжать денег и сделал обработку «за базу», то есть те самые 2500, которые с неё просили по телефону. В таких случаях обычно никакой травли не происходит. Мастер берёт самый вонючий препарат из своего арсенала, делает пару литров раствора и немножко пшикает ядом на мебель и по углам. Заморачиваться и проливать диваны (как это нужно делать на клопах), выявлять их гнёзда, нормально инструктировать заказчика и вообще заниматься работой он, конечно, не будет.

Так что симпатичная попка Милаша по-прежнему в зоне риска. Может, и нет. Мастер вполне может сделать обработку нормально, даже без прибыли. Просто из прихоти. Но скорей всего не сделает. Тогда будет примерно как на этом скриншоте с отзывом.