Конченное ТТК⁠⁠

Конченное ТТК.....Появилась необходимость сменить тариф, зашёл на оф.сайт ттк и читаю, смена тарифа самостоятельно в личном кабинете либо через телефон горячей линии. Ну ок, зашёл в личный кабинет и там тупо нет возможности смены тарифа🤣 Ну думаю ладно, звоню на горячую линию через 8-800, оператор послушала и говорит без проблем, сейчас составлю заявку и в течении дня с вами свяжется какой-то там отдел и произведут смену тарифа, говорю ну замечательно, жду! Прошло пол дня, звонит дама из ттк и заявляет что смена тарифа невозможна, необходимо лично с паспортом шлёпать в офис и типа смену тарифа можно только там произвести. Перезваниваю на горячую линию, оператор паренёк заявляет тоже самое мол только в офисе с паспортом, говорю а как же тогда первый звонок на линию и обещания что с заявкой смену тарифа сделают и вообще то что на оф.сайте черным по белому указано что смена тарифа или по телефону или в личном кабинете самостоятельно? В ответ какая то дичь что мол в через личный кабинет возможность вообще отсутствует а то что написано на то вообще типа похер и шлёпай в офис!? Здрасьте.....
Пойду завтра в грёбаный офис