Компенсация с МТС за отсутствие интернета/связи⁠⁠

Территориально г.Тула
По причине всем известных событий мобильного интернета МТС нет уже больше 3 недель в районах центральной части города.
Мобильная связь работает только местами.

Так сложилось что я не смог использовать и 40%

Та же ситуация у по сути всего населения Тулы.
Не спорю это не является виной компанией МТС.
Но почему в таком случае за следующий месяц я вновь обязан платить полную стоимость тогда как не получил того за что заплатил.
Получается что они заработали ни на чём.
А пользователи практически остались ни с чем.
вопрос:
Как оформить претензию по компенсации за недополученные услуги?
И можно ли сделать её коллективную?