Когда всё срочно — работа замедляется⁠⁠

Есть очень показательная ситуация,

которая встречается почти в каждом бизнесе.

Руководитель говорит:

«У нас постоянно всё срочно.

День начинается с плана —

и через час он уже неактуален».

Сотрудники бегают,

задачи перебивают друг друга,

собственник всё время в режиме реагирования.

На первый взгляд кажется,

что проблема в загрузке

или в дисциплине.

Но когда начинаешь разбирать глубже,

выясняется простая вещь:

в системе нет цены за срочность.

Любую задачу можно принести в последний момент,

назвать срочной —

и она просто добавляется сверху.

В итоге никто не выбирает,

никто не отказывается,

никто не несёт последствий.

Мы ничего не меняли в людях.

Не вводили штрафы.

Не усиливали контроль.

Мы ввели одно правило:

если появляется срочная задача —

она обязательно вытесняет другую.

Не «делаем всё»,

а «что мы откладываем, чтобы сделать это срочно».

И произошло ожидаемое, но важное:

срочных задач стало меньше,

приоритеты начали обсуждаться заранее,

а команда перестала работать в режиме пожара.

Срочность — это не проблема людей.

Это отражение управленческих правил.

Пока срочность бесплатная —

её будет много.