Клиентоориентированность⁠⁠

Привет всем! Пишу пост благодарности компании Forester. 5 сентября приобрели мангал, и сразу же отправилась на природу. Вот такой:

И уже на природе обнаружили некомплектность: не хватало двух боковых стенок. Упаковка была целая, без замятин и разрывов, а также без следов вскрытия. Так как мы уже были на природе, то вынуждены были воспользоваться неполным комплектом мангала.

Вернуть такой мангал в магазин уже, к сожалению, нельзя. Я написала в саму компанию, рассчитывая максимум на фразу в духе "Извините, проведем проверку". Этого было бы достаточно. Но то что они сделали, повергло мою неокрепшую от российской экономики психику в шок: они мне выслали полный мангал, ещё и сумку в подарок. Огромная благодарность, уважение такой компании. Спасибо большое!

Пы.сы. мангал супер, рекомендую!!!