Клиентоориентированность
Неделю назад, пятницу решил скрасить пивом и вредной едой. Для этого было закуплено пиво (привет кэп!) и фисташки фирмы Azia food (взяты впервые на пробу). Все бы ничего, вечер был хорошим под интересный сериал, но открыв и начав поглощать пенное и фисташки, был удивлен, что большая часть фисташек закрыта. Пришлось грызть. Но, как говорится, осадочные остался. Тут же было написано письмо производителю. Мол, проверьте все, у вас фисташки косплеят крепкого орешка и нифига не открыты.
Ответ последовал в понедельник. Попросили номер телефона, мне позвонил коммерческий директор, уверил, что это нестандартная ситуация и иранское сырье, по паспорту заявлялось с 95% раскрытием фисташек. Попросил адрес, сказал вышлет образцы продукции на пробу. Честно говоря, я не преследовал цель получить, что-то от производителя, я просто привык давать обратную связь если что-то плохо в продукте. Ибо обратная связь тоже важна и даёт возможность снижать риски и издержки производства (вот такой вот я душный).
Вчера курьер привез посылку. Каюсь, пачку кешью сожрали сразу. Честный пример, как некоторые компании все таки беспокоятся о своей репутации. И да, фисташки все таки открыты пришли)
вот пруфы господа:
