Как отключится от Ростелекома
Маленький поселок. В нём только один провайдер интернета - любимый всеми Ростелеком. Он же предоставляет и телевидение. О ценах говорить не буду, не об этом пост.
Смысл в том, что с какого-то момента был куплен новый роутер - Xiaomi Miwifi 4a Gigabit Edition. И тут первый косяк - он не поддерживает IP TV. Пришлось создавать невероятные костыли из двух роутеров, чтобы работал и WI-FI нормально и TV, и интернет на ПК по кабелю. Интернет прикинут на старый роутер, от него уже пачкорды на новый, приставку и компьютер. На старом не работал вай-фай. Окей, настроили, работает. Примерно раз в неделю или две всё это ломалось, но чинилось невероятным способом - звонком в ТП Ростелекома и объяснением, что у нас два роутера. ОПА - и всё работает. Но в один прекрасный день всё сломалось окончательно. ТП молчало, батя сердился из-за отсутствия его любимого АвтоПЛЮС. Решено было привести свой роутер из города - Xiaomi Miwifi 3 с прошивкой Padavan. Конкретно на этой прошивке IP TV работает, но нужны пару цифр от провайдера - VID и PRIO (они разные в зависимости от региона).
Ок. Привёз, подключил. Стал звонить в ТП и просить заветные VID и PRIO. Сначала поспорил с парнем из какого-то Call-центра про то, что на Padavan настраивается IPTV, а потом уже просить VID и PRIO. У него их конечно же не было и он оставил заявочку на ТП. Ок, ждём, пока смотрим через спутниковую тарелку. Пока не было этих самых цифр я решил попробовать напрямую подключить кабель к приставке. И О ЧУДО - ничего не произошло. Совсем. Приставка видела кабель, но соединения с сервером не было.
Оказывается, Ростелеком вдруг неожиданно решил нам подключить Wink (без оповещения) и с последним обновлением приставки стал запускаться Wink. То ли обновление пришло автоматически, то ли выскочило обновление и кто-то нажал обновить, не суть. Но ничего не работало. Звонок в ТП и просьба отключить Wink дало ровно счётом нихера - сказали, что Wink отключили и что, теперь должно всё работать. Но нет. Wink так и продолжал включаться и не работало ничего. Точнее приставка пыталась загрузить старый интерфейс, не подключалась к серверу и снова запускала Wink.
Проходит неделя, я уже уехал обратно в город. Звонит мама и говорит, что позвонили дяди из Ростелеком и торжественно объявили, что у нас сгорела приставка. Интересно, конечно, но спорить мы не стали и решили тупо отказаться от услуг телевидения от этой компании. Заходим на сайт в личный кабинет, открываем форму отказа от услуги, выбираем телевидение, указываем данные, отправляем. Ждём. Проходит неделя - ничего, ни ответа, ни привета, ни письма на почту, ни звонка на телефон. Делаем еще одну заявку. Такая же история. Прошел месяц, выставлен счёт за телевидение. Но, мы же его отключили, разве нет? Даже дважды! Заходим в ЛК и там телевидение никуда не делось. Окей, ищем историю заявок, через 5 минут находим и видим там наши заявки в статусе "закрыто". И? И ШО? А ничего. Закрыто и закрыто, комментарий нет, изменений никаких.
Снова звоним в ТП Ростелекома и там на объясняют, что да, заявочки были, но их закрыли потому, внимание, зафиксировали (как у Задорнова), нет паспортных данных! Так же девушка объясняет, что в офис ездить не надо, можно всё заполнить на сайте и всё будет в ажуре. Офис же в поселке закрыт наверное лет как 5 назад и ближайший в 120 км в городе. Шикарно. Ладно, идём снова на сайт, ищем форму и не находим там полей для паспортных данных. То есть, нас не отключили потому что мы не предоставили данные, но и полей для них нет. УДИВИТЕЛЬНО! Никогда такого не было и вот опять началось.
Снова звонок в ТП. Жалуемся на нехватку полей и всё, ТП в тупике. Оказывается да, полей нет на сайте, вам в офис надо. Ага, круто, а офис в 120 км от нас. Ой, далеко, вы правы. Вы знаете, что вы можете отключить услугу на сайте? СУКА! Замкнутый круг >_<
Попытки отключить через телефон не удались, заявки также ушли в некуда. Итого мы уже имеем 5 заявок на отключение и подключенное телевидение, которым и не пользуемся. В выходные придётся везти маму в офис только для того, чтобы наконец-то написать заявление.
Родители вернулись с работы, я им расказал, что пишу в вк и попросили попробовать отключить еще и телефон домашний. Я даже и не знал, что он есть у нас до сих пор. Оказывается, пытались отключать несколько лет назад и там сказали, что у вас на этой линии интернет работает. Родители о таком не в курсе, переходили с ADSL еще когда офис был открыт у нас, а то, что у нас ADSL нет уже не менее 5 лет - это тоже никого не волнует.