К- клиентоориентированность⁠⁠

Очередная история про авито @Avito.help, и мвидео @Mvideo.
Для ЛЛ - про выкуп телефона через авито.

Понадобилось мне продать телефон. Сильно не спешу, но денег в ручки хочется. Узнала, что еа авито появилась услуга выкупа - вбиваешь данные телефона и он тебе пишет цену и куда телефон отнести. Первая странность - в разных местах цена разная. При условной среднерыночной цене по авито 22500 цена скупа варьируется от 23600 до 19600 в зависимости от партнера выкупщика. Штош

Попытка первая - выбираем самое выгодное для нас место. Это дистанционная продажа, на авито присылают инструкцию по проверке телефона, пишут что если все сделать по инструкции и отнести в выбранный пункт СДЭК, то деньги поступят через пару часов. Сумма при отсутствии не указанных изначально дефектов фиксированная.
Бот ответил на заявку спустя полтора часа. Прислал инструкцию, в ней код для программы. Код не подошел. В чате авито игнор. В тг фирмы скупщика игнор. В вацап спустя полтора, опять же, часа ответили, что вышлют новый код. На авито. Как непонятно, на авито в чате ничего. Окау.

Попытка номер два - выбираю второй по цене вариант - сдача товара в мвидео. Опять же фикс цена указана на авито 22500. При звонке подтвердили, что цена не изменится, если не будет других проблем с телефоном. В мвидео парень минут 20-30 проверяет телефон той же программой, в которую нам не удалось зайти ранее. Говорит проблем дефектов нет ( да и откуда, полгода крошке). И выдает цену 20500. Как и почему разводит лапками - ему программа так написала. Про авито он ничего не знает. Пишем в поддержку авито, спрашиваем где деньги, Лебовски? Они обещают разобраться. Пока ждем, но вряд ли авито поторопится доплатить разницу.

Итог - потерянное время. Отсутствие денег. Снятая пленка. Сняли, чтобы проверить экран и новую не наклеили, редиски. Телефон все еще на авито, продаю в заботливые ручки.