Изменение даты платежа по кредиту
Всем доброй ночи! Может есть тут спецы, кто поможет разобраться:)
Имею кредит наличными во всем известном красном «А»
Решил совершить вполне плановую процедуру - изменение даты платежа с 25 на 30 число месяца, с чем обратился на горячую линию. Там мне пояснили, что текущую дату логично изменить не получится а вот следующую - пожалуйста. Таким образом, платёж следующего месяца ожидал заплатить уже 30 июня, добросовестно оплатив платёж 25 мая.
Затем получил уведомление о предстоящем платеже 1.06 , чему был несказанно удивлён, ведь оплатил всю сумму как положено несколько дней назад.
Обратился на горячую линию, где мне подтвердили , что это какая-то ошибка, что разберутся до 31.05 и платить ежемесячный платёж каждую неделю я в общем-то не обязан....
1 июня проснулся и увидел что с моей карты полностью списаны все деньги и пришло уведомление, что необходимо внести остаток по платежу, иначе начислят пени. Позвонив, на горячую линию узнал- что срок рассмотрения заявок и жалоб 7 дней, и до 31.05 они разобраться никак не могут , то есть меня два уже раза дезинформировали в службе поддержки!!
В отделении тоже не помогли , предложили где -то изыскать средств и «не портить кредитную историю»
3 июня от банка пришла стандартная отписка что дата платежа была оформлена корректно!
Вопрос, возможно ли такое на законных основаниях? Чтоб два плановых платежа оказались с промежутком - меньше недели? Должен ли мне банк пойти навстречу и отменить эту череду платежей, если сотрудники информировали неверно? Ибо платить в месяц более 100к весьма накладно для моих нервов ....