ЕМС или лучшее - враг хорошего
Прочитал пост про эту недоконтору и так нахлынули воспоминания, что решил новоиспечься и рассказать о своем опыте взаимодействия с этой шаражкой.
Было это давно и не правда... Судя по посту MuxaH'а особых изменений с тех пор не произошло)
Случилось мне заказать в китае пульт для ру самолета и еще мелочи всякой для сборки этого самого самолета. А китайцы возьми и отправь это все емс'ом, а не обычной ПР. Проверяю трек и офигиваю от радости посылка покинула поднебесную, прибыла в Москву, прошла таможню и это все за 3 дня. У ПР это занимает обычно от 2 недель, в лучшем случае. Через 2 дня, я прыгая от счастья бегу в почтовое отделение а там мне объясняют, что я дурак и мне надо сидеть дома и дожидаться, потому как это емс отправление. Опечалился и пошел домой дожидаться. День ждал, два ждал - ничего. И началась интересная история - в треке начали появляться одна за одной "неудачные попытки вручения". Неприятно, но что ж поделаешь. Звоню на горячую линию где меня спросили трек-номер и объяснили, что завтра надо быть дома и до 6-ти вечера посылка будет у меня. Я обрадовался переделал свои дела и стал ждать. Как вы понимаете, ни звонка ни приезда курьера не свершилось и лишь добавилась еще одна строчка о невручении. Я снова звоню в поддержку и женщина на другом конце провода клянется что завтра посылка будет у меня. Я тогда уже знал - не будет, но попрощался и повесил трубку. Когда на следующий день ситуация повторилась до момента "завтра до 6-ти" кажется, я в первдй раз в жизни наорал на женщину старше себя. Тогда мне вообще не стоило звонить в поддержку, там работают бедные дамы, которые отправляют ваши жалобы и пожелания в dev/null, ничего не решают и никак не помогают - их задача лишь в том, чтобы впитывать негатив разъеренных клиентов, а большую часть зарплаты они тратят на валерьянку и корвалол.
Уже не помню как, но начитавшись про потерянные посылки, украденные айфоны и невручение до 20-ти раз к ряду, я толи где-то прочитал, толи сам додумался, что звонить надо на сортировку. После 5-го звонка и где-то 125 гудка трубку взяли и я быстро и очень вежливо попросил телефон курьера с моей посылкой, которая просто болталась у него в машине уже около недели. Думаю, что трубку взяли просто по приколу - узнать кто там такой настойчивый. А дальше все просто - я звоню курьеру и...wait for it...интересуюсь когда ему будет удобно доставить мне, мою посылку. На что мне ответили, мол возможно завтра, но вы наберите меня после обеда. К тому моменту весь мой негатив уже был потрачен на глупую барышню из службы поддержки, а собирать новый новый мне почему-то не хотелось и я сказал единственно верную вещь - я не знаю кто ты и давно ли все вот так, но если завтра посылка будет у меня - то будет это Охуенно-чувак! А на следующий день после обеда, я спросил у курьера не передумал ли он быть тем классным пацаном, который вчера, собирался мне сегодня, доставить посылку. Через 2 часа посылка была у меня, с одним маленьким уточнением - распишись за посылку и бери, а я пошел! Либо, если хочешь проверить содержимое и вес, то сейчас я пишу отказ и посылку хз когда можно будет получить хз где. Я рискнул и расписался в получении. Все было внутри и почти не помятое. Китайцы давно уже смекнули и упаковывают в очень много слоев пупырки и пакетов с воздухом. Тогда я испытал то самое чуство со школы, когда всех подписали на долгую и нудную уборку, а тебя отправили дежурным в столовую и ты легко отделался=)
Вкратце про различия ПР и ЕМС на тот далекий момент. ПР долго доставляла до Москвы, но за пару-тройку дней до отделения, Емс же наоборот - доходит быстро, но по Москве может мотаться не одну неделю. У емс свой склад и судя по историям в интернете с него было проще воровать посылки с телефонами, а на ПР такое случалось реже. Емс - доставка до двери, когда удобно курьеру, а до своего отделения ПР нужно дойти(тогда не было доставки до двери за 100р),но когда удобно вам. Такие вот парадоксы в сравнении, вроде бы первоклассной - емс и "обычной" доставки ПР.
Справедливости ради скажу, что сколько в каких конторах не спрашивал, отвечали что документация и бумажная почта эмс'ом доходила нормально.
Вообщем постарайтесь избежать того опыта, когда вы что-то заказываете емс'ом в первый раз.