Бомбит от DPD⁠⁠

Для начала написать продавцу, чтобы продлил защиту, если быстро не ответит, то открыть спор. Предварительно посмотрите на странице товара какой заявлен срок доставки. Если у Вас прошло уже больше, чем в описании товара, то так в заявке на спор и пишите.

Продлевайте срок защиты покупателя и скандальте с ТК. Что DPD, что CDEK отвратительно работают, очень стараюсь с ними не связываться, но когда приходится - всегда косячат.

Не думайте, что вернуть деньги пока товар не вернулся к продавцу так легко и просто. =))

Дождитесь завтрашнего дня, если продаван продлит защиту, то спор в Вашу пользу ни за что не решат. Поддержка Алиэкспресс будет предлагать Вам подождать пару недель.

На счёт нового заказа, думаю, лучше подождать возврата средств на карту и тогда заказывать новый, а то останетесь с двумя телефонами )

Спор и есть заявка на возврат средств. Если продавец продлит защиту, то Вы можете открывать, закрывать и снова открывать спор пока эта защита действует. Если заказ закроется в связи с истечением срока защиты, то Вы можете открыть спор ещё в течение 15 дней, но закрыть и снова открыть уже не сможете. Вообще, если покупательский рейтинг не слишком велик, лучше спорами не злоупотреблять.

В июне заказывал мэпсы на али,ждал к августу. Самый пик рыбалки. Не пришли. Вернул бабки. Позавчера, в декабре,забрал их с почты) мне их надо было вернуть да? Чтоб платную доставку отменили😀

Не совсем сразу, там как банки растормозятся. Возвращают туда откуда платили. Если с карты то на нее и придет. Посмотреть как дела у возврата можно на странице заказа в описании платежа.
Вообще я на вашем месте бы наверное подождала немного, если Вам не прямо горит. На распродаже 11.11 они столько продают, что там банально сейчас дикий завал и у дпд скорее всего тоже. Разве что надо понять как решить вопрос с оплатой хранения. Как-то странно платить за косяк доставки.

Спор работает так:

- открываете и пишете свое предложение - "вернуть деньги"

- продавцу дается время на то, чтобы ответить и предложить своё решение

- как только он ответил вам дают время согласится с предложением продавца или его отклонить

- если вы или продавец приняли предложение, то спор закрывается / если не договорились, то по прошествии отведенного времени вмешивается представитель площадки и выносит своё решение

Тут важно знать, что по правилам площадки, спор можно открыть только пока действует защита и в течении нескольких дней после ее окончания (кажется 7). То есть если защита тю-тю, а продавец Вас просит "дорогой, закрой спор и подожди, все обязательно придет", то даже, если вы согласны это сделать, нужно проследить, чтобы еще действовала защита.

Еще посмотрите правила тмолла на предмет максимальных сроков доставки. Если там максимально возможный срок заявлен больше, чем на странице товара, то есть шанс, что администрация пойдет на встречу продавцу и даст ему возможность продлить срок защиты вместо полного возврата денег. Как вариант, Вы можете попробовать открыть срок на частичное возмещение из-за несоблюдения условий доставки.

Кстати на всякий случай...не ведитесь на предложения продавцов компенсировать через сторонние платежные системы, если вдруг предложат, то крайне вероятно, что это чистой воды развод, т.к. деньги до закрытия заказа не у продавца, а площадки находятся.

Вот из-за таких на али ввели обязаловку отслеживания и, как следствие, платную доставку. Спасибо.

Тогда риск

Я бы открыл спор и забрал деньги

Для начала написать продавцу, чтобы продлил защиту, если быстро не ответит, то открыть спор. Предварительно посмотрите на странице товара какой заявлен срок доставки. Если у Вас прошло уже больше, чем в описании товара, то так в заявке на спор и пишите.