Блокировка по 161-ФЗ и отсутствие проверки/ответа от банка
Всем привет, это крик о помощи, после того, как я уже обошла все возможные инстанции..
В апреле этого года ПАО ВТБ @ВТБ, передал мои данные в ЦБ России. Узнала это я спустя 2 запроса в ЦБ (15 раб дней каждый), Банк России в своем оф ответе мне пишет что именно ПАО @ВТБ, передал мои данные. Я пошла в ближайшее отделение выяснить причины, но я не являюсь клиентом банка, поэтому сотрудники решительно отказывались принимать заявление.
Пришлось очень просить и сбегать распечатать ответ ЦБ, чтобы мое заявление приняли, сказали ждать до 45 дней и я ждала. К сожалению, результата по моему обращению я так и не узнала, тк сотрудника уволили, а посмотреть статус можно только в ее профиле(доступа к нему ни у кого не было уже). Следующие запросы я отправляла на е-почту @ВТБ, хитрая система обработки обращений, что они фиксируют номер и ответ не присылают письменно, его можно услышать только по номеру горячей линии от сотрудника. Я получила первые отказы и запросила отправить мне ответ письменно(любой почтой), первый ответ я получила 31 августа. Я приложу все фото, но для контекста - мой запрос к банку был - О ПРИЧИНАХ внесения меня в базу, я консультировалась с юристом и мне нужно было понять, что именно триггернуло банк, где я не являюсь клиентом, передать мои данные.
Все ответы, первый и последующие, в стиле - вы не наш лкиент, ничего не знаем, идите к ЦБ. Все ответы ЦБ - идите в ВТБ, они это инициировали, а мы только добавляем/исключаем. Прошло уже 7 месяцев, я без счета, без работы (никто не хочет входить в положение и выплачивать ЗП наличкой), все мои счета и сбережения недоступны, меня вышвырнули из системы и не говорят за что.
Важный момент: я дублировала все обращения в ЦБ, ВТБ и МВД и никто не ответил мне о причинах.
ЦБ - отправляет к ВТБ, ВТБ к ЦБ, МВД вообще все равно на мои отношения с банком, цитирую "если быв вы нам были нужны, мы бы с вами уже поговорили".
В сентябре я отправила в ВТБ досудебную претензию с просьбой:
1) рассказать что стало причиной, за что они добавили меня в базу
2) принять к рассмотрению мое подтверждения по спорной транзакции (если она есть)
Ответ был такой же: ничего не знаем о вас, пока.
У меня оформлена самозанятость, я работаю на фрилансе, по всем своим оплатам у меня уплачены налоги. Я могу подтвердить любой перевод, но это просто никому не интересно. Никто не связывался со мной и не хочет меня слушать. Меня просто лишили моих денег и счетов и все.
Я жуткий тревожник и не перехожу даже дорогу на красный счет, на лютом стрессе растеряла все волосы, вес и женское здоровье (да поймут меня люди 30+), я не понимаю за что меня наказывают и что с этим делать..





Ответ ЦБ РФ, мой первый запрос в ВТБ, который "пропал" вместе с сотрудником, мое обращение в ВТБ через почту, ответ банка.