Бамболейло⁠⁠1

Можно я тут немножко побомблю? Есть у меня кредит в Альфа-банке, и я на днях решила его закрыть. Положила деньги на счёт, жму кнопку "полное досрочное погашение" - и приложение выдаёт мне ошибку, мол, полное погашение недоступно, повторите позднее или идите нахер. При этом частичное досрочное погашение можно сделать, но оно мне не нужно. Пишу в чат приложения - мне там отвечают, что идите вы в офис с паспортом. Ладно, иду. Думаю, сейчас напишу в отделении заявление о погашении, и все. Хрен там! В офисе убрали привычные стойки и девушек за ними, которые всегда в два счета решали любой вопрос. Теперь там кресла, столики, кофе-машина и какие-то полупокеры в полукедах вместо нормальных сотрудников. И единственное, что эти полупокеры смогли - это сказать, что у них какие-то технические неполадки и надо ждать понедельника. Типа они создали обращение в инженерный отдел, чтобы все починили. Не дали ни заполнить заявление, ничего вообще.
@AlfaBank, объясните мне, на каком основании вы препятствуете клиенту в его законном праве погасить свое кредитное обязательство полностью в день обращения? Что вообще происходит?