user11902068

Хочу предать огласке классическое неклиентоориентированное (и, похоже, незаконное) поведение компании «МегаФон».

Суть истории:03 июня 2026 года я пришел в салон «МегаФон» в г. Ейск (Краснодарский край, ул. Коммунистическая, 20/21), чтобы оформить перенос своего номера от другого оператора (MNP). В кассу честно занес аванс — 450 рублей. Мне выдали временную SIM-карту.Позже мой старый оператор одумался и предложил мне «вкусные» условия. Я решил остаться. По закону я имею на это полное право — процедура MNP была официально прервана. Временную симку от МегаФона я даже не распечатывал, не активировал и связью не пользовался ни секунды. То есть компания не понесла вообще никаких расходов.А теперь начинается цирк:08.06.2026 года я возвращаюсь в тот же салон и прошу вернуть мои 450 рублей. Сотрудник в грубой форме заявляет: «Отказ! Услуга вам уже оказана!». На логичный вопрос, какая именно услуга оказана, если переноса не было, а симка заблокирована — внятного ответа я не получил.Звоню на горячую линию. Оператор принимает обращение (№149916129), но радостно сообщает: «Мы вернем вам только 280 рублей. А 170 рублей мы удержим».Ребята из МегаФона, вы серьезно? 170 рублей за кусок нераспечатанного пластика и распечатку договора? Напоминаю вам законы РФ, которые вы нарушаете:Ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»: я могу отказаться от договора в любое время, оплатив только фактически понесенные расходы. Ваши расходы явно не равны 170 рублям, а услуг связи не было.Ст. 1102 ГК РФ: удержание моих денег под надуманным предлогом — это чистой воды неосновательное обогащение.Жду официального ответа от представителей компании здесь, в комментариях. Деньги верните в полном объеме.