Яндекс Еда «дарит» долги за сданный инвентарь. Как поддержка игнорирует факты
Решил предать огласке ситуацию, так как стандартные каналы связи с Яндексом превратились в стену из скриптов и нежелания работать.
Суть проблемы:
Я работал курьером в Москве. В связи с переездом в Ростов на постоянное место жительства, решил завершить сотрудничество. 02.05.2026 мы с супругой Викторией (тоже курьер) приехали в курьерский центр, чтобы официально сдать инвентарь.
Сдавали две термосумки одновременно одному и тому же сотруднику хаба.
Сумку жены приняли без проблем, статус в приложении обновился, претензий нет.
Мою сумку (номер KE-2303) сотрудник также забрал, но, как выяснилось позже, в системе её возврат не зафиксировал.
Абсурд ситуации:
Сейчас я уже в Ростове, и возвращаться в Москву ради одной сумки, которую я физически отдал в руки сотруднику, — затея сомнительная. Поддержка в чате на все мои доводы отвечает шаблонами. Когда я попросил поднять записи с камер видеонаблюдения, чтобы подтвердить факт передачи, получил гениальный ответ: «Решение окончательное, другого нет». (Скриншоты переписки прилагаю).
