Как я Бонусные рубли от ВТБ "получал"
Прочитал пост автора JokerDi и хочу поделиться похожей историей.
В сентябре 2024 увидел интересную акцию от ВТБ, называлась она «20 000 Бонусных рублей за регулярные покупки по кредитной карте ВТБ».
Суть акции такая:
Ежемесячно оплачивай покупки кредиткой на сумму от 20 000 рублей. Акция разделена на 3 этапа. После успешного окончания каждого из них, в конце следующего месяца будет выплачиваться часть поощрения:
после первого этапа — 3 000 рублей;
(Сентябрь-декабрь) выплата до конца января.
после второго этапа — 5 000 рублей;
(Январь-апрель) выплата в мае.
после третьего этапа — 12 0000 рублей.
(Май-август) конец сентября соответствено.
Кредитных карт у меня не было, но тут... Заманчиво, подумал я, и решился разбогатеть на 20к раблей за год 😉09.09.2024 г. оформил кредитную карту, и присоединился к акции «20 000 Бонусных рублей за регулярные покупки по кредитной карте ВТБ».
Принял условия, необходимые при оформлении карты. Подсчитал свои траты и начал оплачивать товары с кредитки. Трачу больше 20к в месяц, вношу минимальные платёжи, вообщем все как надо. Первый раз столкнулся с проблемой не выплаты за выполнение 1 этапа акции в январе 2025 года. Пишу в чат ВТБ:
Пообщались, консультант вежливо мне сообщил, что оставит обращение-претензию. Через некоторое время мне приходит ответ и выплата 3000 руб.
Все отлично, ВТБ, как всегда, на высоте акция работает, считаю я и продолжаю выполнять все её условия. Дальше то вознаграждение ещё больше! Проходит ещё 4 месяца и наступает май. Но положенного по итогам 2 этапа вознаграждения нет... Ничего страшного, считаю я, сейчас напишем в чат банка и всё уладим. И тут начинается самое интересное: когда я составил очередное обращение CR-15165310, на которое получил от банка ответ, что я оказывается не присоединился к акции, т.к. не нажал на рекламный баннер с кнопкой "участвовать в акции". Ну, думаю, недоразумение - ведь за 1 этап вознаграждение выплатили, но не тут то было. Пишу аппеляцию с просьбой разобраться в вопросе, на что получаю ответ:
Оказывается, ни в какой акции я уже не учавствую, а выплатили мне 3000 "в рамках лояльности". При этом, банк не сообщил мне эту информацию ранее, а по какой-то неведомой причине оставил до истечения 9 месяцев пользования кредиткой.
Таким образом, как только дело дошло до выплаты второго этапа в размере 5000 руб. банк вдруг сообщает мне, что я нарушил условия акции. А ведь ещё выплата за завершение 3 этапа должна была быть 12000 руб. Это все выглядит крайне странно. Считаю, что действия банка в данном случае вполне преднамеренны и расчёт на то, что люди оформят кредитки, будут делать покупки, снимать наличку, платить проценты, а там... Просто скажем через 8-9 месяцев - "не нажали вы на баннер" дорогой клиент.
На различных ресурсах вижу, что люди попадали уже в такую же ситуацию и случай не единичный. Удобно выплатить 3000 руб., а в остальных 17к просто отказать, сообщив безапелляционно и бескомпромиссно... "баннер".
К финансам отношусь достаточно строго, с банком ВТБ отношения давние и деловые. Больше 10 лет пользуюсь его услугами, зп проект, вклады на счетах. Теперь, конечно, пересмотрю свою позицию и отношение. Доверие к банку ВТБ подорвано.