OZON утилизировал посылку пока доставлял
Из-за переезда в другой город не получилось забрать все вещи с собой, некоторые багажом, другие пришлось отправить доставкой. Сотрудники Ozon по всей видимости и знать не знают про то, что их компания оказывается занимается отправкой и доставкой посылок. Отправка происходила ещё в сентябре 2025 года, сейчас уже почти январь 2026 года и вот итог:
Узналось, что посылку и не доставили до города, а просто утилизировали по пути, так как "не было возможности доставить". Вопрос, а зачем вы тогда предоставляете услугу отправки посылок, если у вас нет возможности их доставить? К чему эта компенсация 1058 рублей, если это даже не 10% стоимости НЕДОСТАВЛЯЕМОГО товара.
Пользоваться посылками от Ozon стоит только тем, кому нужно избавить от строительного мусора или туши курицы +60кг. Желание заказывать что либо через сам маркет больше не возникнет, лишних убытков не надо.
1. Согласно ст. 784 и ст. 785 ГК РФ, при оказании услуг по перевозке и доставке отправления перевозчик обязан доставить вверенное имущество получателю. В случае повреждения или утраты перевозчик не приобретает права распоряжаться имуществом по своему усмотрению.
2. Согласно ст. 796 ГК РФ, ответственность перевозчика за повреждение груза не освобождает его от обязанности вернуть имущество собственнику.
3. Согласно ст. 209 Гражданского кодекса РФ, мои личные вещи являются моей собственностью, и только я, как собственник, вправе распоряжаться ими, включая определение их дальнейшей судьбы.
4. Согласно ст. 35 Конституции РФ, никто не может быть лишен своего имущества иначе как по решению суда. Утилизация, уничтожение или удержание моих личных вещей без моего согласия является незаконным.
Нарушение прав потребителя:
1. Навязывание компенсации вместо возврата отправления нарушает ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещающую установление условий, ограничивающих права клиента.
Неосновательное обогащение:
1. Согласно ст. 1102 ГК РФ, удержание, утилизация или иное распоряжение моими личными вещами без законных оснований образует неосновательное обогащение.