Пару слов про клиентоориентированность
Столько раз читал на пикабу о том, что производители продукции оказывались молодцами, и присылали целые коробки своего товара в знак извинения за некачественный продукт. Вот как раз после очередного прочтения, захотелось поделиться своим опытом взаимодействия с отделом по работе с качеством продукции нашего мясного гиганта, который на М начинается и на ираторг заканчивается.
Купили мы значит с моей особой колбасок шашлычных, дабы пожарить их на мангальчике на даче, да вот только набрали слишком много мяса и решили пачку приберечь и пожарить их дома. В час икс решила моя девушка наконец-то расчехлилить колбаски и обжарить на сковороде наш обед. Достает их из холодильника, готовит сковородочки, все чинно мирно. И вдруг слышу с кухни доносится крик и просьба срочно подойти на помошь. Ожидал увидеть что угодно, но не вот эту дрянь что на видео. (Его я постараюсь прикрепить отдельно т.к. пикабу не нравится соотношение сторон у видео).
За то время, что насекомое жило в пачке, оно похоже плотно покушала и даже успело сходить в туалет на мои колбаски. Мы это все засняли на видео и насекомое отправили в мир иной.
Ну что ж, думаю я, мы не лыком же шиты, дай думаю проверю как работает клиентоориентированность компании, да и, откровенно говоря, было очень жаль денег и упущенного такого долгожданного обеда. Пишу в поддержку, прикрепляю видео и фото, где прям видно, как на колбаски сходили по большому. Да и то что это насекомое взялось из пачки, с учётом того, что вскрыли ее в квартире, сомневаться нам не приходилось.
Ну и вот долгожданный ответ, который лишь подкрепил мои сомнения в сторону того, что они не признают вину и даже не попытаются извиниться.
Весь ответ заключается в том, что они настолько технологичны, что "я не я и хата не моя". Мы, говорят, надеемся, что инцидент не повлияет на мой выбор в дальнейшем. Ну конечно не повлияет.. Что вы что вы.
Видимо, если на все косяки свои будут реагировать, то разорятся компенсации высылать.
Собственно, у меня только один вопрос к их сервису. На..уя они вообще существуют, а главное зачем.
Всем добра и приятного аппетита)
