История о том, как Ак Барс банк кидает своих клиентов
Пост просто высказаться, уже накипело, ну и может кто из опытных Пикабутян что подскажет)
В очередной раз листая свой инстаграмм, промелькнул новый пост от банка о том, какие они молодцы и как много делают для того, чтобы люди в сложившуюся ситуацию с короной не подвергались опасности и проводили все через суперкрутопродуманную автоматизацию и цифровизацию в онлайн банкинге.
https://www.instagram.com/p/B_hC1qpiUXR/?igshid=1l3rkxastt7a...
И тут я вспомнила про свою проблемку с этим банком, подумалось мне "а чем черт не шутит" и попытала счастья, но безуспешно:
Некогда имелась дебетовая карточка Ак Барс банка, с платным ежемесячным обслуживанием. Но однажды, новые условия обслуживания мне показались невыгодными и было принято решение уйти в другой банк.
Средства были выведены со счета 2 марта, после чего карта была заблокирована. А в конце месяца, 31 марта, банк нарисовал мне -79руб за обслуживание счета. Подумала я, хорошо, оплачу, ведь все честно: деньги были выведены 2 марта, счет использовался. Закинула денежек, вывела баланс в плюс и стала радоваться, что наконец избавлюсь от этой головной боли.
Но не долго музыка играла, не долго фраер танцевал: банк по большой и чистой любви ко мне начислил кэшбэк за остаток на счету ( те два дня в марте, что деньги пока лежали на счету)
По итогу получается ситуация:
на счету 57 копеек, карта уже заблокирована, в личном кабинете красуется сообщение "Вы не можете совершать операции по этой карте, дальнейшее ее использование невозможно. Заведите новую в ближайшем отделении "Ак Барс Банка"
При попытке в онлайн банкинге закрыть счет выходит ошибка "Закрытие карточного счета недоступно. Баланс счета должен быть равен 0,00"
Т.е. я и вывести эти несчастные 57 копеек никуда не могу, и заблокировать счет тоже не могу, но оплачивать обслуживание картсчета - будьте добры.
На горячей линии колл-центра пофигистически заявляют, что возможности не имеем, топайте ножками сами лично в банк. Да да, чтобы вывести эти 57 копеек и закрыть счет, мне нужно нарушить карантин, подвергнуть опасности других людей и притопать в банк. А пока этого не будет сделано, ежемесячно мой счет будет уходить в минуса.
В комментах под постом в инстаграмме только пустые отписки банка, сразу видна клиентоориентированность👌
Варианты решения проблемы, предложенные банком:
1) забить болт и прийти лично в банк, вывести эти 57коп и закрыть таки счет;
2) оформить нотариально заверенную доверенность на другого человека для совершения п.1 (на мои доводы, что это бредовая идея ,т.к. для этого мне придется все равно выйти из дома, в колл центре просто промолчали);
3) забить болт и прийти самой в банк, когда будет возможность (но пока это не сделаю, банк нагло будет уводить меня в минус);
4) дождаться мая, снова увидеть свой отрицательный баланс, перевести копейка в копейку денежки за оплату обслуживания картсчета и закрыть счет, когда он станет 0руб 00 коп. (Что не устраивает меня, т.к. считаю этот сценарий неправомерным и просто чисто из принципа не хочу больше кормить этот несправедливый банк)