О бесполезной службе поддержки БИНБАНКА
Привет юный слушатель. Постараюсь быть краток и лаконичен.
Имею счастье быть обладателем дебетовой карты от "БИНБАНК" (точнее карта от MDM, но сейчас они уже полностью слились). Меня в данной карте устраивало абсолютно всё, особенно мне нравились условия по кэшбэку, что-то около 5-6% от покупок в интернет-магазинах (не более 3 тыс в месяц), это очень выгодный вариант для меня. Плюс, стоимость обслуживания карты была очень низкая (изначально карта была зарплатная).
Как и у всех банков, у БИНБАНКА есть интернет-банк, т.е. личный кабинет, где можно посмотреть детализацию, баланс и т.д.
Всё было просто прекрасно до определенного момента... Уже более 2 месяцев я не могу войти в личный кабинет. Что случилось? У меня нет ответа на этот вопрос. Суть в том что при входе в бинбанк online 2.0 (самый эффективный интернет банк в России, по версии какого-то рейтинга) просто возникает сообщение:
Сразу скажу что старался исключить все технические накладки, пробовал зайти с разных компьютеров, а так же через приложение на смарфон, везде было одинаково.
Я обращался во все службы поддержки, по телефону (ожидая от 10 до 30 минут ответа оператора), через сайт (ожидая письма по несколько дней), и наконец через группу ВК, где ответ был самый быстрый, но... результата так и не последовало. Мне пытались помочь, давали различные рекомендации, даже составляли техническую заявку,но увы.
Последим рубежом борьбы была поддержка ВК, некоторые скрины из переписки длинной в месяц:
Вот это магия! Я был бы рад, если бы я мог войти в личный кабинет, но увы... о чем я и уведомил поддержку в следующем сообщении. В скором времени (несколько дней) получил ответ
Короче. Попробовал, так тоже не работает. Далее.
Неа, тоже не получилось. И да, между этими сообщениями проходило время от нескольких дней до целой недели.
Это было последнее их сообщение, более недели назад, больше они мне не отвечали))
Отмечу что сама по себе карта работает, деньги туда-обратно идут свободно.
К чему этот пост?
Накопилась обида, досада и печаль от уплывших от меня более чем 3 тыс бонусных рублей. Обращаться больше некуда просто. Вот, делюсь с вами своей печалью, дорогие друзья. Будьте осторожны в обращении с данным банком (хотя похожих случаев в интернете я не встретил), видимо клиентов слишком много чтоб заниматься единичными проблемными ничтожествами которые ничего не могут сделать.
Думаю согрешить и оформить карту зеленого банка, проще ничего не придумал=D
Спасибо.